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2025/07/18
医疗行业职场礼仪与形象
汇报人：_1751850234
CONTENTS
目录
01
医疗行业职场礼仪
02
医疗行业专业形象
03
医疗行业沟通技巧
04
患者关系处理
05
医疗行业形象维护
医疗行业职场礼仪
01
基本礼仪规范
着装要求
医疗从业者应穿着整齐的服装，维持职业风范，从而获得病人的信赖。
沟通技巧
在与病患沟通之际，必须运用谦逊的言辞，细致倾听，保证资讯精准无误地传递。
与患者沟通的礼仪
倾听与同理心
医生应耐心倾听患者诉说，用同理心回应，建立信任感，如倾听患者病情并给予适当安慰。
清晰的解释
向患者明确传达病情及其治疗方案，确保他们能够理解，应避免使用
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