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消费者行为学心理学测试题答案详解

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在中国市场，消费者购买决策中起主导作用的是？

A.经济理性因素

B.社会文化影响

C.个性心理特征

D.政策法规约束

答案：B

解析：中国消费者决策深受传统文化、家庭观念及社会关系影响，如孝道、面子文化等，社会文化因素权重较高。

2.某品牌推出“限量版”产品，利用了消费者的哪种心理？

A.信任心理

B.从众心理

C.求异心理

D.求实心理

答案：C

解析：限量版产品满足消费者追求独特、稀缺的心理需求，属于典型的求异心理营销。

3.“冲动消费”现象最符合哪种心理学理论？

A.计划行为理论

B.认知失调理论

C.本能反应理论

D.社会促进理论

答案：C

解析：冲动消费更多源于非理性本能反应，而非理性计算或社会影响。

4.在中国电商市场，直播带货依赖的主要是？

A.信息搜寻效率

B.社交互动影响

C.产品性价比

D.品牌历史积淀

答案：B

解析：直播带货通过主播与观众的实时互动，利用社交关系链促进转化，符合中国消费者重“人脉”的消费习惯。

5.“品牌忠诚度”的形成主要依赖于？

A.产品功能一致性

B.情感连接与信任

C.价格竞争力

D.广告曝光频率

答案：B

解析：中国消费者对品牌的忠诚更多源于情感认同（如品牌故事、价值观匹配）而非单纯功能或价格。

6.“符号消费”理论最符合哪个学者的观点？

A.费尔柴尔德

B.凯恩斯

C.马斯洛

D.霍夫斯泰德

答案：A

解析：费尔柴尔德提出消费行为不仅是物质需求满足，更是符号意义获取，如奢侈品消费。

7.在一线城市，消费者对“绿色产品”的购买意愿更高，这体现了？

A.经济理性

B.环保意识觉醒

C.社会压力影响

D.生活方式选择

答案：D

解析：一线城市消费者更注重生活品质和自我表达，绿色产品成为其生活方式标签。

8.“锚定效应”在促销中常表现为？

A.限时折扣

B.低价标签

C.原价对比

D.会员积分

答案：C

解析：中国消费者对“原价”敏感，商家通过“原价高，现价低”强化价格吸引力。

9.“参考群体”对大学生消费行为的影响程度最高的是？

A.家庭成员

B.同辈群体

C.网红偶像

D.行业专家

答案：B

解析：大学生消费决策受同辈群体（如同学、社团）影响显著，追求“圈子认同感”。

10.“计划性购买”通常发生在哪种场景？

A.超市随机购物

B.促销活动现场

C.线上冲动下单

D.常规日用品采购

答案：D

解析：常规日用品购买前会进行理性规划，如比较价格、品牌，而非临时决定。

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.影响中国消费者网络购物的因素包括？

A.物流配送速度

B.评论区口碑

C.支付方式便利性

D.产品包装设计

E.社交媒体推荐

答案：A,B,C,E

解析：中国网购强调效率（物流）、信任（口碑）、便捷性（支付）及社交传播（推荐），包装次要。

2.“认知失调”可能发生在？

A.购物后退货

B.高价商品不满意

C.促销时冲动消费

D.品牌广告与实际不符

E.使用赠品后感觉廉价

答案：A,B,D,E

解析：认知失调源于行为与预期不符，如退货（后悔）、高价商品体验差、广告误导等。

3.“从众心理”在餐饮消费中表现为？

A.人气餐厅排队

B.跟随网红推荐

C.朋友推荐菜品

D.忠于自家口味

E.距离远也不去

答案：A,B,C

解析：中国消费者通过排队、网红打卡、朋友推荐等方式体现从众，而非个人主义选择。

4.影响奢侈品购买决策的心理因素有？

A.社会地位象征

B.产品材质工艺

C.品牌历史传承

D.促销折扣力度

E.个人审美偏好

答案：A,C,E

解析：奢侈品消费核心是身份认同（地位）、文化价值（历史）和个性化表达（审美），折扣次要。

5.“价格锚定”策略常用于？

A.低价促销

B.会员专享价

C.原价标注

D.满减活动

E.限量特价

答案：C,E

解析：原价对比（锚定）和限量特价（锚定稀缺性）是典型策略，低价促销和满减侧重直接利益。

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.中国消费者比西方消费者更注重产品实用性。（×）

解析：中国消费者兼具实用主义与符号消费倾向，但情感、社交因素权重更高。

2.“网红带货”主要依赖消费者理性分析。（×）

解析：网红带货更多依赖信任效应和情感共鸣，而非理性评估。

3.年龄越大，消费者越倾向于冲动消费。（×）

解析：年轻群体（如00后）更易冲动，年长者更理性。

4.“品牌故事”能有效提升消费者忠