硕论选题报告情绪劳动与离职倾向的关系研究组织支持的调节效应.pdfVIP

情绪劳动与离职倾向的关系研究：组织支持的调节效应

二、课题立论依据

2.1研究背景

写作思路：

第一段：阐述服务业的重要性，点出服务线一线员工的离职率问题，强调降低服务业员工的

离职率对服务业发展的重要性

第二段：说明服务业的工作特性不同，即员工不仅要付出体力劳动和脑力劳动，同时也要付

出情绪劳动，从而带入情绪劳动的主题（这里简要说明情绪劳动的概念，以及表层演出与深层演

出的内涵）。

第三段：说明过去学者对于情绪劳动与离职倾向的关系进行了探讨，认为由于表层演出耗费

更多的心力可能会导致更高的离职倾向，而深层演出因耗费的内在资源较少，导致的离职倾向程

度较低。但实证研究并未得到一致性的结论。Grandey(2000)的研究指出，来自组织情境的因素有

可能会影响情绪劳动与结果变量之间的关系。本研究选取组织支持作为潜在的情境因素，这是因

为根据资源保存理论的观点，当员工面对工作中高度的情绪要求时，来自的组织支持有助于形成

工作环境中的资源，从而缓解情绪劳动所带来的不利影响。

第四段：基于以上分析，本研究将资源保存理论与组织支持理论相结合，探讨服务业一线员

工情绪劳动与离职倾向之间的关系，以及组织支持在这一历程的调节作用。研究结果对于降低一

线员工的离职率，提升员工情绪管理能力有着较重要的借鉴意义。

2.2研究意义

2.2.1理论意义

写作思路：过去的研究在探讨情绪劳动与后果变量的关系时，较多从员工的个人差异切入，

探讨员工的人格特质（如外向性特质、性别、情绪智力）如何影响情绪劳动与后果变量的关系，

而较少探讨组织情境层面的影响。本研究从组织支持的视角切入，有助于进一步厘清情绪劳动的

适用情境。

2.2.2实践意义

写作思路：从研究的主题对服务企业的管理实践的意义来写（比如，降低离职率，创造积极

的工作氛围，避免情绪劳动的消极影响等）。

2.3国内外研究现状分析

2.3.1情绪劳动的文献综述

（1）情绪劳动的界定与内涵

（2）情绪劳动的维度与测量

2.3.2离职倾向的文献综述

（1）离职倾向的概念界定

（2）离职倾向的测量

2.3.3组织支持的文献综述

（1）组织支持的内涵

（2）组织支持的维度与测量

2.3.4情绪劳动、离职倾向与组织支持的相关研究

（1）情绪劳动与离职倾向的关系研究

（2）组织支持的作用机制研究

2.3.5研究述评

写作思路：对以上的文献回顾进行总结归纳，指出过去研究的不足，并提出本研究的主题。

2.4参考文献

按学校要求列出。

三、研究方案

3.1研究内容、研究目标和拟解决的关键问题

3.1.1研究内容（我在此已列出了论文的大纲）

1绪论

1.1问题的提出

1.2研究背景

1.2.1理论意义

1.2.2实践意义

1.2研究内容和研究方法

1.2.1研究内容

1.2.2研究方法

1.3研究的技术路线

1.4研究的创新点

2.文献综述

2.1情绪劳动的文献综述

2.1.1情绪劳动的界定与内涵

2.1.2情绪劳动的维度与测量

2.2.离职倾向的文献综述

2.2.1离职倾向的概念界定

2.2.2离职倾向的测量

2.3组织支持的文献综述

2.3.1组织支持的内涵

2.3.2组织支持的维度与测量

2.4情绪劳动、离职倾向与组织支持的相关研究

2.4.1情绪劳动与离职倾向的关系研究

2.4.2组织支持的作用机制研究

2.5研究述评

3研究设计

3.1研究假设

3.2研究模型

3.3.问卷设计与预测试

3.3.1问卷的设计

3.3.2问卷的预测试

3.3.4样本的选择与问卷发放

3.4分析方法

4.实证分析结果

4.1量表的信效度分析

4.1.1情绪劳动的信度和效度分析

4.1.2离职倾向的信度和效度分析

4.1.3组织支持的信度和效度分析

4.2变量的相关性分析

4.3假设检验结果

4.3.1情绪劳动与离职倾向的回归分析结果

4.3.2组织支持的调节效果分析

5.研究结论与展望

5.1研究结论