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第一部分:短对话理解(共10题,每题2分,合计20分)
场景:日常对话、服务场景、职场交流
1.(2分)顾客:请问你们这里可以办理信用卡吗?
销售人员回答:当然可以,我们银行有专门的信用卡业务,您需要什么类型的卡?
问题:销售人员建议顾客办理什么?
A.储蓄卡
B.信用卡
C.活期账户
D.定期存款
2.(2分)员工:张经理,这个项目报告需要明天之前完成吗?
经理:是的,明天下午五点前必须交给我。你今晚加班完成吧。
问题:项目报告最晚什么时间交?
A.今天下午
B.明天中午
C.明天下午五点
D.后天早上
3.(2分)朋友A:周末我们去爬山怎么样?天气不错。
朋友B:好啊,但我得先看看我的工作安排。
问题:朋友B可能会做什么?
A.同意去爬山
B.拒绝爬山
C.忙于工作
D.不确定时间
4.(2分)客户:我订的房间什么时候可以入住?
酒店前台:您是下午三点到的吗?房间已经准备好了,可以现在办理入住。
问题:客户何时到达酒店?
A.早上
B.中午
C.下午三点
D.晚上
5.(2分)学生:老师,这次考试我考得不好,能补考吗?
教师:你的成绩确实不理想,但这次补考机会只有一次,你自己决定。
问题:教师的态度是什么?
A.批评学生
B.支持补考
C.拒绝补考
D.不确定结果
6.(2分)顾客:这件衣服的尺寸可以换吗?
售货员:当然可以,我们支持七天无理由退换货,您需要什么尺码?
问题:顾客想做什么?
A.退货
B.换货
C.试穿
D.付款
7.(2分)员工:李总,这个方案您觉得怎么样?
总经理:我觉得可以,但需要再修改一下,特别是预算部分。
问题:李总对方案的意见是什么?
A.完全同意
B.需要修改
C.完全否定
D.暂时不决定
8.(2分)朋友A:你今天下班后有空吗?我们去看电影吧。
朋友B:我可能得去健身房,晚上七点才有空。
问题:朋友B什么时候有空?
A.六点
B.七点
C.八点
D.九点
9.(2分)客户:请问这趟火车几点到站?
站台广播:G1234次列车,从北京出发,预计下午三点到站,请提前进站候车。
问题:火车几点到站?
A.上午
B.中午
C.下午三点
D.晚上
10.(2分)学生:妈妈,我作业写完了,可以出去玩吗?
妈妈:先完成练习题,做完再走。
问题:学生需要做什么?
A.继续写作业
B.去玩
C.吃饭
D.睡觉
第二部分:长对话理解(共5题,每题3分,合计15分)
场景:咨询、投诉、会议讨论
11.(3分)
女士A:先生,您对这次餐厅的服务满意吗?
女士B:非常不满意,我点的外卖太凉了,而且上菜慢了整整二十分钟。
女士A:非常抱歉,我们会记录您的意见,下次会改进。
问题:女士B为什么不满意?
A.菜单太贵
B.外卖太凉
C.服务员态度差
D.餐厅太吵
12.(3分)
员工A:张总,这个季度销售数据有点低,您看怎么解决?
员工B:我认为可以加大广告投入,同时优化产品包装,吸引更多顾客。
员工A:好的,我会安排市场部跟进。
问题:员工B建议如何提高销售?
A.减少广告投入
B.加大广告投入
C.解雇销售团队
D.降低产品价格
13.(3分)
客户:我订的机票被取消了,现在怎么改签?
机票柜台:您需要支付改签费,而且新航班可能没有空位。
客户:那怎么办?
柜员:您可以申请全额退款,或者选择其他航班。
问题:客户面临什么问题?
A.机票延误
B.机票取消
C.机票价格太贵
D.飞行时间太长
14.(3分)
教授:这次考试的重点是第3-5章,但很多学生还是没考好。
学生:教授,您觉得问题出在哪里?
教授:可能是学习方法不对,建议多做题,多复习。
问题:教授认为学生没考好的原因是什么?
A.题目太难
B.复习不足
C.考试时间太短
D.教授讲课不好
15.(3分)
员工A:王经理,这个项目需要增加预算吗?
员工B:目前资金有限,可能需要压缩一部分成本。
员工A:那我们怎么调整计划?
员工B:可以减少一些非核心环节,集中资源完成关键部分。
问题:公司面临什么问题?
A.预算充足
B.预算不足
C.项目进度太慢
D.团队成员不足
第三部分:短文理解(共5题,每题4分,合计20分)
场景:新闻播报、通知、演讲
16.(4分)
主持人:接下来播报一条社区通知。由于管道维修,明天上午九点至下午三点,一至三楼的居民将面临停水问题,请提前做好准备。如有紧急情况,请联系物业。
问题:停水时间是什么时候?
A.早上九点到下午三点
B.早上十点到下午四点
C.早上八点到下午两点
D.早上十点到下
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