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政务服务中心优质服务演讲稿

政务服务中心优质服务演讲稿

政务服务中心优质服务演讲稿1

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

大家好！我政务中心教育局窗口，今天我演讲的题目是“群众的满意就是我们

最大的快乐”，这句话不仅是我的工作标准，也是我们的工作精神！

2021年xx月xx日，这个日子对我而言，是一个难忘的日子，正是从这一天

开始，我成为了政务中心的一员，从这天起，我们的工作发生了巨大的改变，虽然

我们的生活和艰辛、劳累结下了不解之缘，但政务中心用他博大的胸襟让我们感受

到家庭的温暖，我们也用我们的实际行动回报着，努力着、奉献着，力争做到社会

满意，人民满意，群众满意。截止今日，我们教育局窗口共受理各类评审62件。

在办理业务过程中无一错办件、超期件和漏办件。办件数在过去的基础上有所增

加。承诺件均在承诺期内提前办结，提前办结率达100%。也许这些数字显得有些

枯燥，并不能完全说明什么，但这个数字后面却是我们辛勤的付出。

政务中心是面对公众的窗口，代表全区政府机关公众整体形象，同时也是架通

政府联系人民群众的桥梁；部门与部门之间相互交流的平台；彰显了立党为公执政

为民的宗旨；因此，要求有很强的纪律性，作为教育局政务大厅窗口工作人员，不

仅要熟知各股室的业务，还要熟练掌握各项办事流程、电脑知识和礼仪知识。工作

成效的好坏，要在工作效率和工作作风上加以体现。作为一名窗口工作人员，光靠

有一腔工作热情和认真的工作态度是不够的，还要加强自身学习。我通过努力在短

时间内就基本全面熟悉了新的环境、相关业务知识及管理知识，确保了窗口工作

的顺利开展。

窗口工作是一个平凡的岗位，她没有迷人的彩霞，没有灿烂的鲜花，尤其是我

们教育局窗口，然而就是这个平凡的岗位，承载着维护社会公平、公正的神圣使

命，肩负着教育系统的重责，我只是一个教育系统普普通通的`一员，没有可歌可

泣的事迹，没有惊天动地的业绩，没有豪言壮语，只有每天坐在那张桌子前接待群

众，默默无闻地奉献自己的青春，可我们知道我们每一份艰辛都在为社会公平、公

开打下基础，我们的每一滴汗水，每一份奉献，都将为行政审批事业，为政务服务

中心增光添彩，虽然我们累点、苦点但这不算什么，群众满意就是我们最大的快

乐！

政务服务中心优质服务演讲稿2

各位领导，各位评委，朋友们：

大家好！

我区政府政务服务中心运行已一年了，一年来，政务服务中心在推进政务公

开、方便企业和群众办事、规范行政权利运行等方面取得了明显成效。但这项工作

也存在行政审批数量过多、程序烦琐、效率不高、实效性不强，甚至流于形式等问

题，为进一步提升“窗口”服务质量，实行阳光操作，树立“以群众满意为标准”

的服务意识，我认为应在以下几方面加以改进：

一、是加强政务大厅窗口业务人员的管理。各责任单位要明确分管领导，加强

对工作人员的监督和管理，选派政治素质高、业务能力强、服务态度好、有培养前

途的后备干部和业务骨干进驻“窗口”，并从政治上、工作上、生活上关心窗口人

员，增加外出学习交流机会，着重加强业务人员理论学习和业务培训，增强工作人

员的理想信念、宗旨观念，以适应新形势下政务服务工作的需要。

二、是继续推行首问负责制。对来政务窗口办事的人员，工作人员必须认真负

责、耐心解答，做好衔接工作，推行“一张亲切笑脸、一句温馨问候、一杯暖心清

茶、一个明确答复”的“四个一”接待准则。

三、是实行限时办结制。对符合规定且手续齐全的，必须在法定的或承诺的时

限内办结，确实因某种原因不能办结的，应主动给服务对象说明理由和办事时限；

对不符合规定或手续不全的，要一次性向服务对象告知规定的办事要求、所需材

料。进一步简化行政审批办事程序，缩短办理时间，提高办事效率，建立规范、高

效、便捷、透明的行政审批运行方式，为群众服好务，为企业服好务，为社会经济

发展服好务。

四、是进一步开展行政许可项目的清理。严格按照省市要求，该纳入窗口的行

政审批项目必须纳入窗口，严禁体外循环，真正做到“一站式办公，一条龙服务，

阳光下作业，规范化运作”。让办事人员少进一次城，少进一道门，少找一次人。

五、是要建设一支充满生机活力的队伍。大厅生活比较单调，活动量小，要经

常组织开展一些有益的户外活动，减少工作以外不必要的负担，让工作人员以良好

的风貌投入工作。

朋友们，政务服务中心是行政审批制度改革体制创新的新生事物，很多工作没

有现成的经验可循，让我们携起手来，以改革的精神，创新的思维，务实