2025年学历类自考专业(电子商务)计算机与网络技术基础-商务交流(二)参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(电子商务)计算机与网络技术基础-商务交流(二)参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、电子商务中商务沟通的主要渠道不包括以下哪项？

A.电子邮件

B.短信

C.视频会议

D.纸质合同

2、商务会议中，以下哪项是会议记录的核心作用？

A.决定会议预算

B.记录待办事项

C.评估参会人员表现

D.签署会议协议

3、跨境商务沟通中，文化差异最易引发误解的方面是？

A.商务礼仪

B.数字化工具使用

C.贸易术语

D.货币支付方式

4、客户关系管理（CRM）系统的核心功能是？

A.自动生成发票

B.数据存储与整合

C.实时库存监控

D.生成营销报告

5、商务邮件中，紧急程度标识Urgent通常适用于哪种场景？

A.周报提交

B.付款催告

C.产品咨询

D.节日祝福

6、电子合同签署时，以下哪项是法律效力的必要条件？

A.签名笔迹扫描

B.数字证书认证

C.服务器日志存档

D.签署人身份证复印件

7、商务谈判中，锚定效应最适用于哪种谈判策略？

A.开价阶段

B.争议解决期

C.终局妥协期

D.信息收集阶段

8、数据隐私保护中，匿名化处理的合规标准是？

A.删除所有个人信息

B.仅隐藏姓名

C.隐去身份证号

D.数据脱敏后可重新识别

9、跨部门协作中，RACI矩阵的主要作用是？

A.制定预算

B.优化流程

C.明确责任分工

D.签订保密协议

10、商务危机公关的黄金响应时间是？

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.1周内

11、电子商务中常见的商务沟通工具不包括（）

A.视频会议

B.即时通讯软件

C.在线协作平台

D.纸质合同签署

12、TCP/IP协议族中负责端到端数据传输的是（）

A.HTTP

B.IP

C.DNS

D.TCP

13、SSL/TLS协议主要用于（）

A.验证网站身份

B.加密数据传输

C.优化网页加载速度

D.管理用户权限

14、电子商务数据加密中，对称加密算法的代表是（）

A.AES

B.RSA

C.DSA

D.ElGamal

15、跨文化商务沟通中，应避免直接对比文化差异的是（）

A.美国与日本

B.德国与印度

C.法国与巴西

D.中国与韩国

16、电子商务中，以下哪项属于数据完整性校验技术（）

A.哈希算法

B.数字水印

C.账户认证

D.智能合约

17、网络设备MAC地址属于（）

A.数据链路层

B.网络层

C.传输层

D.应用层

18、电子商务中，用户隐私保护的关键技术不包括（）

A.GDPR合规

B.数据脱敏

C.零知识证明

D.生物识别认证

19、电子商务支付系统中，PCIDSS认证主要针对（）

A.用户界面设计

B.交易流程安全

C.物流信息管理

D.营销策略优化

20、电子商务客服系统中，智能路由算法主要解决（）

A.多语言支持

B.请求分配效率

C.数据存储成本

D.用户界面美观

21、电子商务中，商务沟通的主要目的是什么？

A.提高企业知名度

B.建立长期合作关系

C.降低生产成本

D.增加短期销售额

22、跨文化商务沟通中，最需要注意的礼仪差异是？

A.商务会议的时长

B.名片交换顺序

C.数字化工具使用习惯

D.贸易术语翻译准确性

23、电子商务合同签署时，电子签名需满足哪些条件？

A.仅需一方确认

B.需包含双方电子印章

C.使用普通邮箱发送

D.保留原始纸质文件

24、商务谈判中，锚定效应通常用于哪种场景？

A.开场报价

B.争议解决

C.合同签署

D.客户回访

25、处理客户投诉时，情绪优先原则的具体含义是？

A.快速解决经济补偿

B.先安抚情绪再处理问题

C.转移投诉至其他部门

D.严格遵循公司流程

26、商务邮件中，附件命名应遵循什么规范？

A.包含空格和特殊符号

B.使用拼音缩写+日期+文件类型

C.直接填写文件原名

D.包含公司内部代码

27、电子商务危机公关的黄金时间是？

A.事件发生24小时内

B.舆论发酵3天后

C.客户投诉量下降时

D.法院受理诉讼前

28、商务礼仪中，商务宴请的座次安排原则是？

A.客人坐主位右侧

B.老板坐正对门位置

C.按职位高低顺时针排列

D.无固定顺序

29、电子商务数据安全中，最有效的防护措施是？

A.定期更换密码

B.部署双因素认证

C.使用