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邢台邮政笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的英文简称是？

A.ChinaPost

B.PostChina

C.ChinesePost

D.PostofChina

2.以下哪种业务不属于邮政普遍服务？

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.特快专递

3.中国邮政成立于哪一年？

A.1949

B.1950

C.1951

D.1952

4.邮政储蓄银行的客服电话是？

A.95580

B.95599

C.95566

D.95533

5.中国邮政的标志颜色是？

A.红色

B.绿色

C.蓝色

D.黄色

6.以下哪个是中国邮政的品牌口号？

A.情系万家，信达天下

B.服务至上，客户第一

C.传递价值，成就你我

D.邮政相伴，生活更甜

7.邮政特快专递的英文缩写是？

A.EMS

B.ESM

C.SEM

D.MES

8.中国邮政发行的第一套邮票是？

A.大龙邮票

B.小龙邮票

C.蟠龙邮票

D.万寿邮票

9.邮政投递员主要负责？

A.邮件揽收

B.邮件分拣

C.邮件运输

D.邮件投递

10.中国邮政的企业使命是？

A.创一流企业，树百年品牌

B.全心全意为人民服务

C.发展现代邮政，服务现代社会

D.传递亲情，沟通友情

答案：1.A2.D3.A4.A5.B6.A7.A8.A9.D10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政业务包括以下哪些？

A.函件业务

B.包裹业务

C.报刊发行业务

D.集邮业务

2.中国邮政的网络包括？

A.营业网点

B.投递网络

C.运输网络

D.信息网络

3.邮政储蓄银行的业务有？

A.储蓄业务

B.贷款业务

C.信用卡业务

D.理财业务

4.以下属于中国邮政特色业务的有？

A.思乡月

B.中邮保险

C.邮乐网

D.邮政国际汇款

5.邮政投递的方式有？

A.按址投递

B.局内投交

C.上门揽收

D.定时投递

6.中国邮政的企业文化包括？

A.企业精神

B.企业使命

C.企业价值观

D.企业愿景

7.邮政包裹的种类有？

A.普通包裹

B.快递包裹

C.特快包裹

D.挂号包裹

8.中国邮政的服务宗旨是？

A.迅速

B.准确

C.安全

D.方便

9.邮政汇兑的业务范围包括？

A.个人汇款

B.对公汇款

C.国际汇款

D.国内汇款

10.中国邮政发行的纪念邮票有？

A.人物纪念邮票

B.事件纪念邮票

C.节日纪念邮票

D.文化纪念邮票

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABCD7.AB8.ABCD9.AD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.中国邮政只提供国内服务。

A.对

B.错

2.邮政储蓄银行可以办理对公业务。

A.对

B.错

3.邮政特快专递比普通包裹速度快。

A.对

B.错

4.中国邮政的标志是一只鸽子。

A.对

B.错

5.邮政投递员只负责城市地区的邮件投递。

A.对

B.错

6.邮政汇兑只能在本地办理。

A.对

B.错

7.中国邮政发行的邮票都具有收藏价值。

A.对

B.错

8.邮政营业网点都可以办理所有邮政业务。

A.对

B.错

9.中邮保险是中国邮政旗下的业务。

A.对

B.错

10.邮政运输网络只负责国内邮件运输。

A.对

B.错

答案：1.B2.A3.A4.B5.B6.B7.B8.B9.A10.B

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的主要内容。

答：包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹等寄递业务，以及邮政汇兑业务等。

2.邮政储蓄银行有哪些优势？

答：网点众多，方便存取；业务多样，涵盖储蓄、贷款、理财等；背靠中国邮政，信誉度高。

3.邮政特快专递的特点是什么？

答：速度快，通常限时送达；服务优，上门揽收、跟踪查询等；安全有保障，专人专递。

4.中国邮政在物流方面有什么特点？

答：网络覆盖广，能通达城乡；运输方式多样，包括陆运、空运等；服务较为全面，可寄递多种物品。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升邮政服务质量？

答：加强员工培训，提高业务能力和服务意识；优化流程，提高效率；增加服务网点，方便客户；利用科技手段，提升服务体验。

2.邮政储蓄银行如何拓展业务？

答：加大宣传力