产品质量保证合同（售后维修条款）.docxVIP

产品质量保证合同（售后维修条款）

本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：

买方（以下简称“买方”）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：____________________________________

联系方式：________________________________

卖方（以下简称“卖方”）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：____________________________________

联系方式：________________________________

鉴于卖方生产、销售的产品（以下简称“产品”），买方购买并使用该产品，为明确产品在售出后的质量保证及售后维修事宜，双方根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条适用产品与范围

本售后维修条款适用于卖方销售给买方的______（产品名称或型号）产品，具体产品序列号/批号：________________________。本条款约定的售后维修服务不适用于以下情况：

1.1产品易损件、消耗品或根据产品说明书正常使用下必然发生的磨损、老化；

1.2因买方使用、保管、搬运、改装、修理不当或未经卖方书面同意擅自更换、拆卸导致的损坏；

1.3因不可抗力（如地震、洪水、战争等）造成的损坏；

1.4产品本身存在买方已知的瑕疵或缺陷，且未在购买前向卖方提出；

1.5明确属于设计缺陷，且该缺陷已在国家有关部门或行业机构鉴定并公布的情况下；

1.6超过本合同约定的保证期后出现的问题。

第二条保证期/保修期

2.1本产品的法定最低保证期为自产品交付买方并经买方验收合格之日起______年。除前款规定外，卖方还提供如下保证期（保修期）：自产品交付买方并经买方验收合格之日起______年，保证期自产品交货之日起（以购货发票或提货单日期为准）起算。

2.2对于产品中的不同部件，可能适用不同的保证期，具体以产品随附的《产品保证书》或卖方出具的书面说明为准。但更换部件的保证期，自更换之日起计算，且至少为原产品剩余保证期或______个月，以较长者为准。

第三条质量缺陷的定义

3.1本合同所称“质量缺陷”是指产品未达到国家相关强制性标准、行业标准、约定的技术规格或存在制造、材料或设计上的瑕疵，导致产品无法正常使用或存在安全隐患。

3.2买方认为产品存在质量缺陷的，应提供购买凭证和初步证据。卖方有权对产品进行检验确认是否属于质量缺陷。

第四条买方的权利与义务

4.1在保证期内，若产品出现符合本合同第二条约定的质量缺陷，买方有权要求卖方按照本合同约定提供免费维修服务（包括但不限于修理、更换、重做）。

4.2买方应自发现质量缺陷之日起______日内，以书面、电子邮件或电话方式通知卖方，并说明缺陷的具体情况、发生时间、地点及初步原因。通知应包含产品型号、序列号、购买日期、购买凭证复印件或照片、缺陷描述等信息。

4.3买方应按照卖方的书面指导，配合提供产品送修、寄送，或配合卖方技术人员进行现场检查、维修。因买方原因导致延误维修时间的，责任由买方承担。

4.4如因维修需要更换部件，买方应按要求提供旧件。涉及更换部件的，买方应自行承担旧件寄回费用。

4.5买方应支付因维修产生的、经卖方事先书面确认的、合理的第三方检测费、运输费等必要费用，除非本合同另有约定或属于卖方责任。买方应在收到卖方合法票据后______日内支付。

第五条卖方的权利与义务

5.1卖方在收到买方有效通知及必要凭证后，应在______个工作日内予以响应，并根据产品具体情况和地理位置，在约定的______个工作日内开始维修（或上门服务/寄出维修件）。

5.2卖方有权对产品进行检验，以确认缺陷是否属于保修范围。如确认属于保修范围，卖方应制定维修方案并告知买方。维修方案可能包括修理、更换或重做。

5.3卖方应履行约定的维修服务，确保维修质量，更换的零配件应为原厂或经卖方确认质量相当的全新产品。

5.4维修过程中产生的合理费用（如人工费、更换件费、运输费等）由卖方承担（因买方原因造成的除外）。

5.5维修完成后，卖方应通知买方，并可能要求买方对维修结果进行确认。对于更换的部件，其保证期按本合同第二条的规定执行。

5.6对于不属于本合同约定保修范围或已超过保证期的问题，卖方应以书面形式通知买方，说明理由，并告知买方可选择