京东商城网站分析岗笔试题.docxVIP

一、对三级列表页的扩展属性的改版效果进展分析

我的思路是：使用AB-testing方法，利用网站分析工具收集一段时间内的数据，从多个指标的角度进展分析。我认为主要衡量指标是：退出率，页面转化率；参考指标应该有：页面内点击数，平均页面停留时间，平均页面加载时间，页面参及度。

〔1〕点击热力图：大体观察各属性板块的点击数及占比情况，以此可以从总体上分析新增加的属性是否得到了使用，但是每个属性的具体使用情况〔点击数，转化率，订单完成数〕还应通过给筛选页面设定目标集，看具体属性产生的链接的数据；

〔2〕内容深入分析：商品筛选页面域名下的各属性链接的点击数，分析用户不同购置行为下的各属性链接的使用情况。以上两点可以分析比拟改版前后的点击分布情况，页面中哪些属性具有较高的点击数，对用户筛选商品的奉献度。

属性筛选增加后，停留时间应该是改变后大于或等于改版前，但是停留时间增加不一定是好事，还要结合退出率，转化率指标具体分析。停留时间长，可能是由于页面加载时间，筛选用时造成，也有可能造成高退出率，降低转化率。

每进展一次属性选择时，页面都要加载一次，相比拟而言，改变后的页面加载时间会大于等于改版前，但是这也受到技术的限制。页面加载时间和停留时间合在一起看是更有意义的，如果较短的加载时间，而带来了更长的页面停留时间，说明我们的技术做到的同时，用户更留意筛选的结果，所以增加筛选属性是有意义的。

4.退出率

计算方法是从此页面离开的pv/总pv，用来衡量筛选页面能不能满足用户需求。如果改版后的页面有较低的退出率，说明增加属性是成功的。同时，还应结合页面停留时间进展分析，找出具体的原因和优化措施。

5.页面转化率

首先需要确定关键路径的转化率，商品筛选页面的下一个关键路径应该是翻开商品详细页，并放入购物车。如果这一步的转化率高的话，我们认为改版是有效果的。利用漏斗模型效果会更直观。

6.页面参及度

在这里可以用来衡量商品筛选页面对订单数〔订单金额〕的奉献度。页面参及度指标($index)值及UniquePageviews值成正比的页面，转化能力越强，也越重要。而页面参及度指标($index)值及UniquePageviews值成反比的页面就是存在问题需要优化的页面。都成正比的情况下，再比拟改版前后的参及度大小，假设改版后商品筛选页面的参及度更大，说明筛选页面在改版后的转化率增强了。

二、个护化装品是否增加扩展属性的建议

网上购物时，用户的一个主要诉求点就是能够“快〞“准〞找到自己需要的商品，从而提升网购的时间消耗。商品筛选页面的设计目的也正是为了满足用户的“快〞“准〞需求。因此，三级列表下进展产品筛选时，有必要增加商品筛选的属性，但应躲避其他阻碍因素，整体提升用户体验效果。

结合数据分析，给出以下优化建议：

1．以结果为导向，对页面中的属性的点击和使用情况分析。根据点击分布情况和排名，对新增的属性进展排序优化，点击使用率最高的排在上面。其他次要属性可以收起，删除，更换。

2.增加筛选属性后，页面的停留时间一定增加。这时就需要页面退出率指标。页面退出率是衡量一个页面是否满足用户需求的最主要的一个指标，如果此时退出率低，是一个好的效果，说明用户为了得到精准的筛选结果，愿意承受页面加载的时间；如果退出率高，则说明有需要继续优化的地方。

前提情况

假设

可能的原因

优化

页面停留时间：

改版前＞＝改版后

退出率低

·满足了用户的初衷需求

·用户愿意承受改版后效果

增加页面内容：推荐、促销

退出率高

每次点击会刷新页面，加载速度慢

技术角度提升页面加载速度

·筛选属性的分类过细

·属性下的内容过多

·设计收起展开按钮

·根据个护产品特性优化属性及属性下内容的分类

3.转化是观察用户是否会进入下一个关键页面或者其他页面。转化率低除了上一条提到的导致退出的可能原因外，筛选动作完成后转化率低的情况下，还需要对筛选结果页进展优化。

〔1〕筛选的结果有明显出入，应该在技术上保证准确性；

〔2〕无筛选结果时，应该方便返回或进入其他入口；或者应该出现推荐产品。