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碧桂园新管家考试题及答案大全

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.碧桂园新管家的主要职责不包括以下哪一项？

A.客户关系维护

B.物业安全管理

C.财务预算编制

D.社区活动策划

答案：C

2.在碧桂园社区中，新管家需要优先处理的事项是？

A.社区绿化养护

B.客户投诉处理

C.社区广告发布

D.社区卫生检查

答案：B

3.碧桂园新管家在处理客户投诉时，首先应该？

A.直接向客户承诺解决方案

B.记录客户投诉内容并上报

C.忽略投诉并等待客户再次联系

D.立即联系媒体曝光

答案：B

4.碧桂园新管家在社区安全管理中，以下哪项不是其职责范围？

A.定期进行安全巡查

B.处理社区内的突发事件

C.负责社区广告的设计

D.维护社区内的监控设备

答案：C

5.碧桂园新管家在客户关系维护中，以下哪项做法是不恰当的？

A.定期回访客户

B.收集客户意见和建议

C.在客户面前抱怨公司政策

D.提供个性化服务

答案：C

6.碧桂园新管家在社区活动策划中，以下哪项不是常见的活动类型？

A.儿童节活动

B.中秋节晚会

C.社区健身比赛

D.公司年会

答案：D

7.碧桂园新管家在处理财务预算时，以下哪项不是其工作内容？

A.编制年度预算

B.监督预算执行

C.决定预算分配

D.提供财务咨询服务

答案：C

8.碧桂园新管家在社区卫生检查中，以下哪项不是检查的重点？

A.公共区域的清洁情况

B.垃圾桶的清理情况

C.社区广告的摆放情况

D.社区绿化带的美观情况

答案：C

9.碧桂园新管家在处理客户投诉时，以下哪项做法是不正确的？

A.耐心倾听客户诉求

B.及时向上级汇报

C.直接指责客户

D.提供合理的解决方案

答案：C

10.碧桂园新管家在社区安全管理中，以下哪项措施不是常见的？

A.安装监控设备

B.定期进行安全培训

C.组织消防演练

D.发布社区安全公告

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.碧桂园新管家的主要职责包括哪些？

A.客户关系维护

B.物业安全管理

C.社区活动策划

D.财务预算编制

E.社区卫生检查

答案：A,B,C,E

2.碧桂园新管家在处理客户投诉时，需要注意哪些方面？

A.耐心倾听

B.及时汇报

C.提供解决方案

D.直接指责

E.保持专业态度

答案：A,B,C,E

3.碧桂园新管家在社区安全管理中，需要负责哪些工作？

A.定期进行安全巡查

B.处理突发事件

C.维护监控设备

D.设计社区广告

E.进行安全培训

答案：A,B,C,E

4.碧桂园新管家在客户关系维护中，可以采取哪些措施？

A.定期回访客户

B.收集客户意见

C.提供个性化服务

D.在客户面前抱怨公司政策

E.组织社区活动

答案：A,B,C,E

5.碧桂园新管家在社区活动策划中，常见的活动类型有哪些？

A.儿童节活动

B.中秋节晚会

C.社区健身比赛

D.公司年会

E.社区节日庆典

答案：A,B,C,E

6.碧桂园新管家在处理财务预算时，需要做哪些工作？

A.编制年度预算

B.监督预算执行

C.决定预算分配

D.提供财务咨询服务

E.控制预算超支

答案：A,B,D,E

7.碧桂园新管家在社区卫生检查中，需要检查哪些方面？

A.公共区域的清洁情况

B.垃圾桶的清理情况

C.社区广告的摆放情况

D.社区绿化带的美观情况

E.社区卫生设施的完好情况

答案：A,B,D,E

8.碧桂园新管家在处理客户投诉时，需要注意哪些原则？

A.耐心倾听

B.及时汇报

C.提供解决方案

D.直接指责

E.保持专业态度

答案：A,B,C,E

9.碧桂园新管家在社区安全管理中，常见的措施有哪些？

A.安装监控设备

B.定期进行安全培训

C.组织消防演练

D.发布社区安全公告

E.进行安全巡查

答案：A,B,C,D,E

10.碧桂园新管家在社区活动策划中，需要注意哪些方面？

A.活动主题

B.活动时间

C.活动地点

D.活动预算

E.活动效果

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.碧桂园新管家的主要职责是处理客户投诉。

答案：错误

2.碧桂园新管家在社区安全管理中，需要负责社区广告的设计。

答案：错误

3.碧桂园新管家在客户关系维护中，可以直接指责客户。

答案：错误

4.碧桂园新管家在社区活动策划中，常见的活动类型包括公司年会。

答案：错误

5.碧桂园新管家在处理财务预算时，需要决定预算分配。

答案：错误

6.碧桂园新管家在社区卫生检查中，需要检查