IT软件项目人力资源管理概述课件.pptVIP

Page*（2）震荡期-1项目目标更加明确，团队成员开始运用各自技能着手执行分配到的任务，工作开始缓慢推进。在震荡期，成员开始着手工作，项目经理仍会指导成员的工作，团队成员有时也会开始不满意完全依靠项目经理的指导或命令来工作，他们会在这一时期利用一些基本原则来考验项目经理的缺点及灵活性。Page*（2）震荡期-2在震荡期，会产生一些冲突，导致气氛紧张，需要为应付及解决矛盾达成一致意见。项目经理要接受及容忍团队成员的任何不满，项目经理应该创造一个理解和支持的工作环境，允许团队成员表达他们所关注的问题。在震荡期，产生矛盾是正常的，但项目经理不能通过压制来使矛盾消失，否则，如果不满不能得到解决，就会不断聚集，最终可能导致团队持久的震荡，将项目的成功置于危险之中。Page*（3）正规期-1团队成员之间、团队与项目经理之间的关系已经确立，绝大部分个人矛盾得到解决；项目团队接受了特定的工作环境，项目规程得以改进和规范化，控制及决策权从项目经理移交给了项目团队；团队凝聚力开始形成，有了团队的感觉，每个人都觉得自己是团队的一员，同时也接受其他成员作为团队的一部分。Page*（3）正规期-2在正规期，每个成员为取得项目目标所做的贡献得到认同和赞赏。在这一时期，项目经理应尽量减少直接的指导性工作，而应当给予更多的支持，当团队工作进展加快、效率提高时，项目经理对项目团队所取得的进步应及时予以表扬。Page*（4）表现期在表现期，项目团队成员工作积极，为实现共同的项目目标而努力。团队的工作绩效非常高，有集体感和荣誉感，每个团队成员都会意识到为项目工作的结果是使他们获得事业上的发展。在表现期，项目经理可以完全授权给团队，其工作重点是帮助团队执行项目计划，并对团队成员的工作进程和成绩给予考评和表扬。Page*4．团队建设中可能遇到的问题在团队建设过程中，即使经历团队建设的4个阶段而建立起来的优秀团队，仍然会出现一些冲突，这在巨大的工作压力下是难免的。因此，冲突是难免的，关键是解决冲突。冲突的好处是暴露问题，展开讨论、澄清思想、寻求新的方案；冲突的坏处是控制不好会破坏沟通、破坏团结、降低信任。Page*影响团队有效工作的因素（1）①目标不明确②角色和职责不明确③项目的结构不健全④缺乏工作投入⑤缺乏必要的沟通⑥领导工作不力⑦项目团队成员的流动⑧不良行为Page*5．项目团队成员的培训通过对项目成员的培训，可以提高项目团队的综合素质、工作技能和技术水平。通过提高项目成员的本领，可以提高项目成员的工作满意度，降低团队成员的流动比例和人力资源管理成本。针对项目的一次性和制约性（主要是时间的制约和成本的制约）特点，对于项目成员的培训主要采取短期性的、片断式的、针对性强、见效快的培训。Page*项目团队成员培训形式（1）岗前培训主要对项目成员进行一些常识性的岗位培训和项目管理方式等培训。（2）岗上培训主要根据开发人员的工作特点，针对操作中可能出现的实际问题，进行特别的培训，多偏重于专门技术和特殊技能的培训。Page*6．团队的激励（1）激励激励就是调动人的工作积极性，把潜力充分发挥出来。激励的实质就是根据人们尚未满足的需求情况，为人们设置一定的目标，通过目标导向形成有利于组织的动机，并按组织所需要的方式行动。Page*（2）激励因素激励因素是指诱导一个人努力工作的东西和手段。激励因素可以是某种报酬或者鼓励，也可以是职位的升迁或者工作任务和环境的变化；激励因素是一种手段，用来调和各种需要之间的矛盾，或者强调组织所希望的需要而使它比其他需要得到优先的满足。激励因素是影响个人行为的东西。Page*激励因素分类对不同的人，甚至是同一个人，不同的时间和环境下，能产生激励效果的手段和东西也一定不同。①物质激励②精神激励参与感发展机遇工作乐趣荣誉感Page*12.2.4项目团队的冲突管理1．团队冲突根源（1）（1）工作内容：关于如何完成工作、要做多少工作或者以怎样的标准完成工作，项目团队成员会有不同的意见，从而导致冲突。（2）资源分配：冲突可能会由于分配给某个成员从事某项具体工作的任务，或者因为某项具体任务分配的资源数量多少而产生。Page*1．团队冲突根源（2）（3）进度计划：冲突可能来源于对完成工作的次序及完成工作所需时间的不同意见。（4）项目成本：项目进程中，经常会由于工作所需成本的多少产生冲突。（5）先后次序：当一个成员同时被分配在几个不同项目中工作，或者当不同成员需要同时使用某些有限的资源时，就可能会产生冲突。Page*1．团队冲突根源（3）（6）组织问题：有各种