主播直播播中考核表.xlsxVIP

主播直播播中考核表

考核项目 服务禁语

（10分） 无故离岗

（5分） 不雅行为

（5分） 仪容仪表

（5分） 业务知识

（10分） 不当行为

（5分） 未回复

（5分） 未引导关注

（10分） 未介绍品牌

（10分） 未欢迎

（10分） 未上全活动链接

（10分） 未标利益点

（10分） 如特殊情况未报备

（5分） 分值 备注

质检日期 考核说明 说脏话、或者有侮辱性的字眼

（10分） 直播间擅自无故离岗

（5分） 具有不礼貌等不雅行为如：抠鼻、吐痰

（5分） 上播时，仪容仪表需整理好，需干净整洁利落，如有违反

（5分） 直播间介绍错店铺活动、产品价格一次

（10） 不行为动作：晃椅子、摆弄玩物行

（5分） 有顾客重复询问问题三遍以上未回复

（5分） 一个小时内低于4次引导关注

（10分） 一个小时内低于宣传1遍品牌介绍

（10分） 连续三个游客进来未欢迎

（10分） 未上整全当日活动的商品链接

（10分） 未给当日有活动折扣或有赠品的商品标记利益点

（10分） 直播期间如上厕所及特殊情况，要及时和直播间游客说明，并向运营及时说明情况

（5分） 总得分

9月20日 主播：小美 10 5 5 5 10 5 5 10 10 10 10 10 5 100

9月21日 主播：小美 0

0