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2025/11/25

珠宝店柜台货品管理制度

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

制度制定目的

02

货品管理流程

03

人员职责分工

04

货品安全保障

05

监督与改进

制度制定目的

01

保障货品安全

防止货品被盗

安装监控摄像头、门禁系统等，知名珠宝店蒂芙尼常用此保障安全。

避免货品损坏

采用专业包装、摆放方式，卡地亚专柜对货品保护十分精细。

降低货品丢失风险

建立严格出入库登记，周大福通过此减少货品不明丢失。

确保货品存储安全

设置专门仓库并控温控湿，宝格丽重视货品存储环境。

规范管理流程

明确采购流程

规定珠宝采购渠道、审批环节，如从知名供应商进货需经理审批。

细化库存管理

建立库存台账，定期盘点，像每月末核查货品数量与质量。

规范销售流程

统一销售话术、开票流程，如销售时需准确介绍产品信息。

货品管理流程

02

货品采购入库

供应商筛选

选择信誉良好的珠宝供应商，如周大福的指定合作矿商，保障货品质量。

入库验收

对采购的珠宝严格检验，像卡地亚检查钻石净度等，确保入库品质。

柜台陈列摆放

按品类分区

将项链、手链、戒指等不同品类珠宝分区展示，如周大福门店。

依价格分层

把高价珠宝放上层显眼处，低价放下层，利于顾客选择。

按款式搭配

将不同款式珠宝搭配展示，像蒂芙尼常组合经典与时尚款。

日常销售管理

销售记录登记

每笔珠宝销售都需详细登记，如卡地亚项链售出情况。

客户反馈处理

及时处理客户对珠宝的意见，像周大福售后投诉解决。

货品盘点清查

销售记录登记

每日记录珠宝销售详情，如卡地亚项链售出数量与价格等。

客户反馈收集

收集顾客对珠宝款式、价格意见，像周大福戒指反馈情况。

货品退货处理

明确采购流程

规定珠宝采购渠道、审批环节，如从知名供应商进货需领导审批。

规范陈列标准

制定珠宝陈列方式、布局规则，像按品类分区摆放项链、手链。

完善盘点制度

建立定期盘点流程，如每月末清点货品数量、核对库存数据。

人员职责分工

03

销售人员职责

采购订单审核

采购订单需经多部门审核，如周大福采购时严格遵循此流程。

货品入库验收

入库时要检查货品质量与数量，像老凤祥入库必做验收工作。

仓库管理人员职责

防止货品丢失

安装监控设备，如周大福门店，有效防范盗窃致货品丢失。

避免货品损坏

蒂芙尼等店规范操作流程，减少搬运等环节货品损坏。

抵御自然灾害

为珠宝投保，像卡地亚应对洪水等灾害降低损失。

防止货品被盗抢

配备安保人员，如老凤祥店铺防范盗抢保障货品安全。

管理人员监督职责

分类陈列

按珠宝品类，如项链、戒指分区摆放，像周大福门店就如此陈列。

主题搭配

围绕节日或季节设定主题，情人节时搭配情侣对戒展示。

疏密调整

根据货品数量调整间距，热门款多陈列，小众款稍疏放。

货品安全保障

04

防盗措施设置

销售记录登记

每日销售的珠宝款式、数量、金额等信息需详细登记，如周大福门店。

客户反馈收集

收集客户对珠宝的意见和建议，像老凤祥会重视顾客评价。

防火防潮管理

明确出入库流程

规定珠宝出入库的详细步骤，如周大福严格登记货品出入情况。

统一货品陈列标准

制定柜台珠宝陈列规则，像蒂芙尼按款式风格有序摆放货品。

规范盘点操作方法

确定定期盘点流程与要求，如老凤祥每月精准盘点珠宝数量。

应急处理预案

供应商筛选与合作

选择信誉好的珠宝供应商，如周大福的合作商，确保货品质量。

入库检验与登记

对采购珠宝检验真伪、品质，像老凤祥严格登记每件货品信息。

监督与改进

05

定期检查评估

销售记录与分析

每日记录珠宝销售情况，分析数据助于调整货品策略，如某款项链畅销。

客户反馈处理

及时处理客户对珠宝的意见和建议，像解决客户对宝石色泽的疑问。

问题整改措施

按品类分区陈列

将项链、手链等珠宝按品类分区，如周大福柜台常如此，方便顾客挑选。

按价格梯度排列

按价格从低到高摆放，像老凤祥部分柜台，让顾客快速定位预算范围。

突出新品展示

把新品置于显眼位置，如六福珠宝常将新款放专柜中央吸引顾客。

制度优化更新

防止货品丢失

珠宝店安装监控系统，如周大福门店，防止货品被盗丢失。

避免货品损坏

蒂芙尼专柜用专业包装保护，避免货品在展示中损坏。

确保货品质量

卡地亚定期质检，确保货品品质，维护品牌形象。

保障存储安全

老凤祥设专门仓库，用适宜温湿度保障货品存储安全。

THEEND

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