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物业管理师考试题库精选6篇

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在进行业主大会筹备工作时应注意哪些事项？()

A.确保业主大会筹备组的组成符合法律规定

B.公开业主大会筹备组的组成和筹备工作进展

C.确保业主大会筹备工作的顺利进行

D.以上都是

2.物业服务合同中，关于物业的维修养护，以下哪项是正确的？()

A.物业服务企业负责维修养护，但业主需支付费用

B.物业服务企业负责维修养护，费用由物业管理费中支付

C.业主负责维修养护，物业服务企业不负责

D.业主和物业服务企业共同负责维修养护

3.以下哪项不属于物业管理师职业道德规范的内容？()

A.诚实守信

B.公正公平

C.追求利润最大化

D.严谨细致

4.物业管理师在处理业主投诉时应遵循的原则是什么？()

A.迅速处理，不拖延

B.以业主利益为重，忽略企业利益

C.严格按照法规处理，不偏不倚

D.以上都是

5.物业管理师在物业服务活动中，应如何处理业主的合理要求？()

A.忽略不理，不予理会

B.推脱责任，不承担责任

C.认真听取，合理解决

D.任意解释，自行决定

6.物业管理师在物业管理活动中，应如何处理紧急情况？()

A.等待业主反馈，不立即处理

B.立即处理，确保业主安全

C.向上级报告，等待指示

D.看情况处理，不急于行动

7.物业管理师在进行物业服务质量评估时，应考虑哪些因素？()

A.物业管理费用

B.业主满意度

C.物业设施设备状况

D.以上都是

8.物业管理师在处理业主与物业服务企业之间的纠纷时，应采取什么措施？()

A.偏袒一方，不公正处理

B.逃避责任，不处理纠纷

C.公正公平，积极调解

D.等待上级指示，不主动处理

9.物业管理师在进行物业管理工作时，应如何确保物业的安全与秩序？()

A.忽视安全，只注重秩序

B.只注重安全，忽视秩序

C.安全与秩序并重，相互兼顾

D.不关注安全与秩序

10.物业管理师在进行物业管理工作时，应如何处理业主的紧急求助？()

A.忽略不理，不予理会

B.推脱责任，不承担责任

C.立即响应，积极处理

D.等待业主再次求助

二、多选题(共5题)

11.物业管理师在制定物业服务计划时，应考虑以下哪些因素？()

A.物业的位置和规模

B.业主的需求和期望

C.物业管理费用的预算

D.政府的相关政策法规

E.物业设施设备的状况

12.以下哪些属于物业管理师在处理业主投诉时应遵循的原则？()

A.公正公平

B.保密原则

C.及时响应

D.主动沟通

E.遵守法律法规

13.物业管理师在实施物业管理工作时，应关注哪些方面的风险管理？()

A.人员管理风险

B.财务风险

C.设施设备风险

D.法律风险

E.环境风险

14.物业服务合同中，以下哪些条款是物业管理师必须关注的？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业维修养护责任

D.业主大会的召开条件

E.违约责任

15.物业管理师在评估物业服务质量时，应考虑哪些指标？()

A.业主满意度

B.物业设施设备完好率

C.物业管理费用使用效率

D.安全事故发生率

E.业主投诉处理率

三、填空题(共5题)

16.物业管理师在签订物业服务合同时，应确保合同中明确约定物业服务企业应承担的

17.物业管理师在处理业主投诉时，应首先做到的是

18.物业管理师在制定物业管理工作计划时，应充分考虑

19.物业管理师在进行物业服务质量评估时，应参考的重要指标之一是

20.物业管理师在遇到物业设施设备故障时，应首先

四、判断题(共5题)

21.物业管理师在物业服务过程中，可以随意更改物业服务合同的内容。()

A.正确B.错误

22.物业服务企业对业主的个人信息负有保密义务。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在处理业主投诉时，可以拒绝接受业主的书面投诉。()

A.正确B.错误

24.物业管理师在物业服务合同到期后，可以单方面终止合同。()

A.正确B.错误

25.物业管理师在物业服务过程中，发现业主有违法行为，应立即向公安机关报告。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业管理师在物业接管验收阶段的主要工作内