基于当代线上点评对五星级酒店的意义分析及网络营销对策研究—以海南莱佛士酒店为例.pdf

摘要：本论文通过对海南莱佛士酒店的线上评价产生数据进行分析、监测、总结、分类评价，

剖析酒店在OTA方面出现的营销问题，及海南莱佛士酒店采取的应对策略和营销方案。在掌握客人

的消费倾向、期望的个性化服务需求、订房渠道及房间类型偏好的情况后，了解酒店产品消费情况，

获取酒店在三亚市场供求关系变化信息及潜在市场需求，帮助酒店制订精准营销策略、打造个性化产

品和服务，制定适合的价格机制。关键词：消费者评价；营销；酒店；策略

基于当代线上点评对五星级酒店的意义分析及网络营销对策研究—以海南莱佛士酒店为例

引言

21世纪电子商务行业迅猛发展，成为最具活力和潜力的行