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公园游客情感管理体系的构建与实践路径

前言

基于对游客情感倾向的理解，公园管理者可以采取积极的行为引导策略，激励游客参与更多的互动活动。例如，通过个性化推荐、增加游园活动的趣味性、提供专属优惠等手段，提升游客的情感满足感，推动游客向积极行为模式转变。针对消极情感的游客，公园可通过增加休息区域、改善设施状况、优化服务流程等措施，改善其游园体验，减少消极情感的产生。

游客情感倾向并非固定不变，而是随着时间、地点以及具体游园行为的变化而有所波动。例如，游客在公园中初到时可能表现出高涨的情感反应，但随着时间推移、疲劳积累或者遭遇某些不愉快的体验，游客的