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佛山市国力食品有限公司客诉处理标准考试测试卷及答案
欢迎参加本次客诉处理标准考试，请认真阅读题目并作答。考试内容基于《佛山市国力食品有限公司客诉处理标准》，请确保答案准确。
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
部门：
________________________
1.本标准的目的是什么？[单选题]*
提高产品销量
统一客诉处理标准，规范流程，达成客户满意(正确答案)
降低生产成本
增加市场份额
答案解析：
根据标准1.目的：为了使客户反馈的产品问题得到及时处理和回应，统一客诉处理标准，流程规范化，达成客户满意。
2.下列哪项不属于
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