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2025年品质组长考核试题及答案

一、选择题（每题3分，共30分）

1.在质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C。PDCA循环中，P（Plan）代表计划，D（Do）代表执行，C（Check）代表检查，A（Act）代表处理。

2.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）

A.分层抽样

B.系统抽样

C.简单随机抽样

D.以上都是

答案：D。分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层，然后从各层中独立地进行抽样；系统抽样是将总体分成均衡的若干部分，然后按照预先规定的规则，从每一部分抽取一个个体；简单随机抽样是从总体N个单位中随机地抽取n个单位作为样本，每个单位被抽中的概率相等。它们都属于随机抽样的方法。

3.产品质量特性值的波动情况可以用（）来描述。

A.直方图

B.排列图

C.因果图

D.控制图

答案：A。直方图是通过对数据的加工整理，从而分析和掌握质量数据的分布情况和估算工序不合格品率的一种方法，能直观地描述产品质量特性值的波动情况；排列图主要用于找出影响质量的主要因素；因果图用于分析质量问题产生的原因；控制图用于判断生产过程是否处于稳定状态。

4.品质组长在日常工作中，对于质量异常情况应首先（）

A.通知上级领导

B.组织人员进行分析和处理

C.记录异常情况

D.对相关责任人进行处罚

答案：C。在发现质量异常情况时，首先要做的是准确记录异常情况，包括异常发生的时间、地点、现象等详细信息，以便后续进行分析和处理。之后再组织人员分析处理，必要时通知上级领导，而处罚相关责任人应在明确原因和责任后根据规定进行，不能首先进行。

5.以下关于质量成本的说法，错误的是（）

A.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本

B.预防成本的增加会导致其他成本的降低

C.为了降低质量成本，应尽量减少预防成本的投入

D.质量成本是企业为保证和提高产品质量而支出的一切费用

答案：C。质量成本包括预防成本（如质量培训费用、质量策划费用等）、鉴定成本（如检验检测费用等）、内部故障成本（如废品损失、返工费用等）和外部故障成本（如退货损失、保修费用等）。适当增加预防成本，可以提高产品质量，减少内部和外部故障成本，从而降低总的质量成本，而不是尽量减少预防成本的投入。

6.在质量管理中，“三不原则”不包括（）

A.不接受不良品

B.不制造不良品

C.不流出不良品

D.不检查不良品

答案：D。“三不原则”即不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品，是质量管理的重要原则，强调从源头和过程中控制质量，而不是不检查不良品，检查是发现不良品、保证质量的重要手段。

7.品质组长在进行质量数据分析时，常用的工具中能直观显示各因素对质量影响程度大小的是（）

A.柏拉图

B.散布图

C.鱼骨图

D.直方图

答案：A。柏拉图又称排列图，它是将质量问题按其影响程度从大到小排列，通过图形直观地显示各因素对质量影响程度的大小，以便找出主要问题进行重点解决；散布图用于研究两个变量之间的关系；鱼骨图用于分析质量问题产生的原因；直方图用于描述质量特性值的分布情况。

8.对于新入职的员工，品质组长应首先对其进行（）培训。

A.操作技能

B.质量意识

C.安全知识

D.设备维护

答案：B。对于新入职员工，首先要树立正确的质量意识，让他们明白质量的重要性，只有具备了质量意识，才能在后续的工作中自觉地按照质量要求进行操作。操作技能、安全知识和设备维护等培训也是必要的，但质量意识培训应放在首位。

9.当生产线上出现连续多个产品质量不合格时，品质组长应采取的措施是（）

A.继续生产，等生产结束后再处理

B.立即停止生产，进行调查和分析

C.增加检验频次，继续生产

D.对操作人员进行批评教育

答案：B。当出现连续多个产品质量不合格时，说明生产过程可能存在严重问题，继续生产会导致更多的不合格品产生，增加损失。此时应立即停止生产，组织人员对问题进行调查和分析，找出原因并采取相应的措施进行解决。

10.品质组长在进行质量改进活动时，以下步骤顺序正确的是（）

①分析原因②制定对策③选择课题④效果验证⑤实施对策

A.③①②⑤④

B.①③②⑤④

C.③②①⑤④

D.①②③⑤④

答案：A。质量改进活动首先要选择合适的课题，明确改进的方向和目标；然后对问题进行分析，找出产生问题的原因；接着根据原因制定相应的对策；之后实施制定好的对策；最后对改进的效果进行验证，看是否达到了预期的目标。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.品质组长只需要关注产品的最终质量，不需要关心生产过程中的质量情况