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2025年品质组长考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在质量管理中，以下哪一项不是戴明十四点的核心内容？

A.持续改进

B.消除浪费

C.领导力参与

D.员工培训

答案：B

2.ISO9001质量管理体系中，哪个过程是首要的？

A.监视和测量

B.内部审核

C.管理评审

D.文件控制

答案：C

3.在六西格玛管理中，DMAIC模型中的“A”代表什么？

A.分析

B.测量

C.改进

D.控制

答案：C

4.质量管理中，以下哪一项不是PDCA循环的组成部分？

A.计划

B.执行

C.检查

D.创新

答案：D

5.在质量成本中，以下哪一项是预防成本？

A.产品召回费用

B.质量审核费用

C.废品处理费用

D.客户投诉处理费用

答案：B

6.在统计过程控制（SPC）中，控制图上的上下控制限（UCL和LCL）通常基于什么设定？

A.历史数据的平均值和标准差

B.客户要求的规格

C.行业标准

D.管理层的决定

答案：A

7.在质量管理体系中，以下哪一项是纠正措施？

A.预防未来可能发生的问题

B.对已发生的不合格进行纠正

C.提高产品性能

D.减少生产成本

答案：B

8.在供应商质量管理中，以下哪一项是关键的评价指标？

A.供应商的地理位置

B.供应商的报价

C.供应商的资质认证

D.供应商的员工数量

答案：C

9.在质量改进项目中，以下哪一项是根本原因分析（RCA）的重要工具？

A.流程图

B.鱼骨图

C.P图

D.散布图

答案：B

10.在客户满意度调查中，以下哪一项是常用的评价指标？

A.产品价格

B.产品外观

C.产品性能

D.产品包装

答案：C

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.在质量管理中，以下哪些是戴明十四点的核心内容？

A.持续改进

B.消除浪费

C.领导力参与

D.员工培训

E.客户满意

答案：A,C,D,E

2.ISO9001质量管理体系中，哪些过程是核心过程？

A.监视和测量

B.内部审核

C.管理评审

D.文件控制

E.产品实现

答案：A,B,C,D,E

3.在六西格玛管理中，DMAIC模型的各个阶段包括哪些？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

答案：A,B,C,D,E

4.质量管理中，以下哪些是预防成本？

A.质量审核费用

B.员工培训费用

C.产品设计费用

D.废品处理费用

E.客户投诉处理费用

答案：A,B,C

5.在统计过程控制（SPC）中，控制图上的哪些指标用于判断过程是否受控？

A.平均值

B.标准差

C.上控制限（UCL）

D.下控制限（LCL）

E.点外数据

答案：C,D,E

6.在质量管理体系中，以下哪些是纠正措施？

A.对已发生的不合格进行纠正

B.预防未来可能发生的问题

C.提高产品性能

D.减少生产成本

E.客户投诉处理

答案：A,B

7.在供应商质量管理中，以下哪些是关键的评价指标？

A.供应商的资质认证

B.供应商的报价

C.供应商的地理位置

D.供应商的员工数量

E.供应商的交付能力

答案：A,E

8.在质量改进项目中，以下哪些是根本原因分析（RCA）的重要工具？

A.流程图

B.鱼骨图

C.P图

D.散布图

E.5Why分析法

答案：B,E

9.在客户满意度调查中，以下哪些是常用的评价指标？

A.产品性能

B.产品外观

C.产品价格

D.产品包装

E.客户服务

答案：A,B,E

10.在质量管理体系中，以下哪些是内部审核的目的是？

A.评估质量管理体系的符合性

B.评估质量管理体系的有效性

C.发现和纠正不合格

D.提高员工的质量意识

E.减少质量成本

答案：A,B,C

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.在质量管理中，持续改进是核心原则之一。

答案：正确

2.ISO9001质量管理体系中，管理评审是首要过程。

答案：错误

3.在六西格玛管理中，DMAIC模型中的“D”代表定义。

答案：正确

4.质量管理中，预防成本通常高于失败成本。

答案：正确

5.在统计过程控制（SPC）中，控制图上的上下控制限（UCL和LCL）是固定不变的。

答案：错误

6.在质量管理体系中，纠正措施是预防未来可能发生问题的手段。

答案：错误

7.在供应商质量管理中，供应商的资质认证是关键的评价指标。

答案：正确

8.在质量改进项目中，根本原因分析（RCA）的重要工具是鱼骨图。

答案：正确

9.在客户满意度调查中，产品性能是常用的评价指标。

答案：正确

10.在质量管理