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2025年物业岗前考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的主要目的是什么？

A.提高物业价值

B.增加物业收益

C.提升业主满意度

D.降低物业成本

答案：C

2.物业管理中的“三包”指的是什么？

A.包维修、包清洁、包绿化

B.包安全、包卫生、包服务

C.包设计、包施工、包验收

D.包咨询、包培训、包评估

答案：A

3.物业管理中的“ISO”体系是指什么？

A.国际标准化组织

B.国际物业组织

C.国内物业组织

D.国际安全组织

答案：A

4.物业管理中的“四化”管理是指什么？

A.规范化、标准化、信息化、智能化

B.规范化、标准化、专业化、市场化

C.规范化、标准化、现代化、市场化

D.规范化、专业化、现代化、智能化

答案：A

5.物业管理中的“五常法”是指什么？

A.常规、常检、常修、常管、常评

B.常规、常检、常修、常管、常改

C.常规、常检、常修、常管、常评

D.常规、常检、常修、常管、常改

答案：C

6.物业管理中的“六位一体”指的是什么？

A.安全、卫生、绿化、维修、清洁、服务

B.安全、卫生、绿化、维修、清洁、管理

C.安全、卫生、绿化、维修、清洁、评估

D.安全、卫生、绿化、维修、清洁、培训

答案：A

7.物业管理中的“七无”指的是什么？

A.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章搭建、无乱停乱靠、无环境污染、无服务投诉

B.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章搭建、无乱停乱靠、无环境污染、无管理漏洞

C.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章搭建、无乱停乱靠、无环境污染、无服务不足

D.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章搭建、无乱停乱靠、无环境污染、无服务投诉

答案：A

8.物业管理中的“八项制度”指的是什么？

A.安全制度、卫生制度、绿化制度、维修制度、清洁制度、服务制度、评估制度、培训制度

B.安全制度、卫生制度、绿化制度、维修制度、清洁制度、服务制度、管理制度、评估制度

C.安全制度、卫生制度、绿化制度、维修制度、清洁制度、服务制度、评估制度、培训制度

D.安全制度、卫生制度、绿化制度、维修制度、清洁制度、服务制度、管理制度、培训制度

答案：A

9.物业管理中的“九不准”指的是什么？

A.不准违章搭建、不准乱堆乱放、不准乱停乱靠、不准环境污染、不准安全隐患、不准卫生死角、不准服务投诉、不准管理漏洞、不准评估不足

B.不准违章搭建、不准乱堆乱放、不准乱停乱靠、不准环境污染、不准安全隐患、不准卫生死角、不准服务投诉、不准管理漏洞、不准培训不足

C.不准违章搭建、不准乱堆乱放、不准乱停乱靠、不准环境污染、不准安全隐患、不准卫生死角、不准服务投诉、不准管理漏洞、不准服务不足

D.不准违章搭建、不准乱堆乱放、不准乱停乱靠、不准环境污染、不准安全隐患、不准卫生死角、不准服务投诉、不准管理漏洞、不准评估不足

答案：A

10.物业管理中的“十项服务”指的是什么？

A.安全服务、卫生服务、绿化服务、维修服务、清洁服务、服务服务、评估服务、培训服务、管理服务、评估服务

B.安全服务、卫生服务、绿化服务、维修服务、清洁服务、服务服务、评估服务、培训服务、管理服务、培训服务

C.安全服务、卫生服务、绿化服务、维修服务、清洁服务、服务服务、评估服务、培训服务、管理服务、评估服务

D.安全服务、卫生服务、绿化服务、维修服务、清洁服务、服务服务、评估服务、培训服务、管理服务、管理服务

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的核心内容包括哪些？

A.安全管理

B.环境卫生管理

C.绿化管理

D.维修管理

E.清洁管理

F.服务管理

答案：A,B,C,D,E,F

2.物业管理的目标是什么？

A.提高物业价值

B.增加物业收益

C.提升业主满意度

D.降低物业成本

E.促进社区和谐

答案：A,B,C,D,E

3.物业管理中的“三包”具体包括哪些内容？

A.包维修

B.包清洁

C.包绿化

D.包安全

E.包卫生

F.包服务

答案：A,B,C

4.物业管理中的“四化”管理具体包括哪些内容？

A.规范化

B.标准化

C.信息化

D.智能化

E.专业化

F.市场化

答案：A,B,C,D

5.物业管理中的“五常法”具体包括哪些内容？

A.常规

B.常检

C.常修

D.常管

E.常评

F.常改

答案：A,B,C,D,E

6.物业管理中的“六位一体”具体包括哪些内容？

A.安全

B.卫生

C.绿化

D.维修

E.清洁

F.服务

答案：A,B,C,D,