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电子商务平台入驻协议协议

鉴于甲方（以下简称“平台”）拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），为规范平台上的经营秩序，维护用户权益，促进平台健康发展，甲方同意接纳乙方（以下简称“商家”）在平台上开设店铺并进行经营活动。甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就商家入驻平台事宜，达成以下协议：

第一条平台服务内容

甲方同意向商家提供以下服务：

1.1提供在线店铺开设功能，允许商家创建、编辑和个性化设置店铺页面，用于展示商品或服务信息。

1.2提供商品或服务信息发布、展示和管理功能，包括但不限于商品分类、库存管理、价格设置、详情描述、图片上传等。

1.3提供交易撮合服务，包括用户搜索商家商品/服务、下单、生成订单等基础功能。

1.4提供或集成安全的在线支付接口，支持用户通过平台进行支付操作。

1.5提供基础的店铺运营工具，包括订单管理、客户管理、营销工具（如优惠券、促销活动设置等）。

1.6提供基础的运营数据统计和分析功能，帮助商家了解店铺经营状况。

1.7提供平台层面的客户咨询或投诉渠道，协助商家处理部分用户反馈（商家仍需承担主要客服责任）。

1.8甲方有权在不影响商家正常经营的前提下，对平台服务内容进行升级、优化或调整，并提前三十日通过平台公告或其他合理方式通知商家。

第二条商家的权利与义务

2.1商家的权利：

2.1.1在平台规则允许的范围内，享有在平台上展示商品或服务信息的权利。

2.1.2享有通过平台销售商品或提供服务的权利，并有权获取销售收益。

2.1.3有权在符合平台规则的前提下，进行店铺运营和推广活动。

2.1.4有权使用平台提供的技术支持和帮助，并有权就平台服务提出意见和建议。

2.1.5对甲方提出的合理化建议，商家有权进行反馈。

2.2商家的义务：

2.2.1资质资质：商家应为依法注册成立的企业法人或个体工商户，或符合平台规定的其他合法经营主体。商家应在入驻时及根据甲方要求，提供真实、准确、完整的营业执照、相关行业许可证（如涉及）、法定代表人/负责人身份证明、银行账户信息等资质文件，并保证持续有效。若商家性质发生变化或经营资质过期，应立即通知甲方并按要求补充或更新文件。

2.2.2商品/服务质量保证：商家承诺其提供的商品或服务应当符合国家法律法规、强制性标准以及平台公示的质量要求，具备合法销售所需的资质，不存在假冒伪劣、侵犯知识产权、虚假宣传、危害消费者人身财产安全等情形。商家对商品/服务的质量承担全部责任。

2.2.3知识产权合规：商家保证其提供的商品/服务不侵犯任何第三方的知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等），或已获得相应的合法授权。因商家的知识产权问题导致的纠纷及由此产生的一切法律责任和费用（包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿款等）由商家承担。

2.2.4信息发布规范：商家发布的商品/服务信息、宣传内容必须真实、准确、全面，不得进行虚假、夸大或误导性的宣传。商家应按照平台要求，清晰、完整地标注商品/服务的规格、参数、产地、生产日期、有效期限等信息（如适用）。商家不得发布涉及国家禁止销售的商品/服务、违禁品、管制品以及其他法律法规禁止发布的内容。

2.2.5交易履约责任：商家应根据订单与用户的约定，及时、准确、完好地履行交付商品或提供服务的义务，确保履约过程符合平台规则及国家相关规定。

2.2.6用户服务与售后：商家应建立完善的用户服务体系，及时处理用户咨询、投诉，并按照国家“七日无理由退货”规定及平台规则、与用户的约定，履行商品销售后的退换货、维修等售后服务责任。

2.2.7遵守平台规则：商家必须遵守甲方制定并公示的所有管理规则、运营规范、社区准则、行为规范等（包括但不限于商品发布规则、交易规则、营销规则、处罚措施等），并根据平台规则按时缴纳相关费用。

2.2.8数据安全与保密：商家对其在平台运营过程中知悉的用户信息、交易数据、平台商业秘密等负有保密义务，不得泄露、篡改、倒卖或擅自用于协议约定以外的目的。商家应按照国家法律法规及平台规定，合法、正当、必要地收集、使用、存储用户信息，并承担相应的数据安全保护责任。

2.2.9费用缴纳：商家应按照本协议约定或甲方公示的平台规则，按时足额缴纳平台可能收取的服务费、交易佣金、推广费、税费及其他根据协议约定应承担的费用。

2.2.10接受平台管理：商家应配合甲方的审核、检查、调查取证、数据报送等工作，及时阅读并遵守甲方通过平台发布的通知、公告、规则更新等，并根据甲方要求提供相关资料或配合进行线上/线下访谈。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

3.1.1审核权：甲方有权对商家的入驻申请、提交的资质信息、店铺设置、商品/服务信息等进行审核，并有权根据本协议约定