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景区门票合同协议（退票规则）

本合同由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（景区）：[景区全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

乙方（游客）：[游客姓名]

身份证号码：[身份证号码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

鉴于甲方合法经营并向公众提供旅游服务，乙方拟购买甲方的景区门票并可能利用该门票游览甲方管理的景区，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就景区门票的购买、使用及退票事宜达成如下协议：

第一条门票类型与价格

1.1乙方同意购买甲方提供的[门票具体名称，例如：XX景区大门票]，门票价格为人民币[金额]元/张。

1.2门票包含/不包含[列明门票包含的服务项目，例如：景区内交通、表演、餐饮等]，具体以甲方官方公示为准。

1.3本合同所指门票为[说明门票形式，例如：电子门票]，有效期为自购票成功之日起至游览结束之日止。

第二条购票与使用

2.1乙方通过[购票途径，例如：甲方官方网站、授权第三方平台、景区售票处]完成了门票的购买，购票信息如下：门票类型[门票具体名称]，数量[数量]，总金额[金额]元，购票时间[时间]，订单号/门票码[号码]。

2.2乙方应按照甲方景区的开放时间和相关规定进行游览。

2.3乙方游览时，应出示本合同项下有效的门票（或相应的电子票凭证），并遵守景区的各项管理规定和安全提示。乙方本人持有效门票进入景区，原则上不得转让给他人使用，如确需转借，转借后原门票持有人的游览风险由乙方自行承担。

第三条退票规则

3.1甲方销售的门票（除另有约定或政府要求外）原则上不支持无理由退票。因乙方个人原因（如行程变更、时间冲突、身体不适非属于突发急症等）要求退票的，甲方有权不予办理。

3.2以下情况，乙方可凭有效证明向甲方申请办理退票手续：

3.2.1不可抗力事件发生，导致乙方无法按时或无法前往游览景区的。不可抗力事件包括但不限于：重大自然灾害（地震、洪水、台风、暴雨、雷电、地质滑坡等）、政府行为（政策调整、行政命令、封锁、检查站设置等）、战争、恐怖袭击、传染病疫情（如官方宣布的大范围传染病爆发）、社会性事件（如骚乱、暴动）、严重影响景区安全运营的意外事故等。乙方需在不可抗力事件发生后[时间限制，例如：3个工作日内]，通过[指定渠道，例如：甲方官方客服电话/在线客服/指定邮箱]提交退票申请，并附上能够证明不可抗力事件发生且影响乙方游览的有效官方文件或证明材料（例如：政府公告截图、新闻报道链接、医院诊断证明等）。

3.2.2因甲方原因导致乙方无法游览的。甲方因景区设施设备故障、维护检修、安全风险、景区部分区域关闭或暂停服务、官方公告景区临时关闭等非乙方原因导致乙方无法按时或无法游览的，乙方可在[时间限制，例如：景区关闭公告发布后或行程开始前]，凭有效购票凭证向甲方申请办理全额退票或换票（换票规则按甲方公示执行）。

3.2.3乙方本人因突发疾病或意外事故，经医疗机构诊断确认无法完成游览的。乙方需在游览过程中或游览结束后[时间限制，例如：3日内]，凭本人有效的医疗机构诊断证明或其他有效健康证明材料，通过[指定渠道]提交退票申请。甲方可能要求乙方本人到场办理，或由同行人员凭授权委托书及有效证件、诊断证明代办。

3.2.4乙方已购票但实际出行日期与法定节假日安排冲突，导致无法按原计划游览的，且该冲突非因乙方个人原因造成，可凭有效证明申请退票，具体执行细则按甲方官方公告执行。

3.2.5因甲方售票系统错误、重复扣款等原因导致乙方获得不当优惠或支付错误的，经核实后，甲方应予退款。

3.3乙方申请退票，应向甲方提供有效的门票购买凭证（订单截图、支付记录、电子票码等）、身份证明（如适用）以及本规则第3.2条要求的相应证明材料。

3.4乙方应在符合退票条件时，于[规定的时间窗口，例如：不可抗力发生后3日内/甲方公告关闭后立即/确诊后3日内]通过本合同约定的或甲方指定的渠道提出退票申请。逾期申请，甲方有权不予受理。

3.5甲方在收到乙方的退票申请及所需材料后，将在[审核时限，例如：3个工作日]内进行审核，并将审核结果通知乙方。

3.6经审核符合条件的，甲方将在[退款时限，例如：15个工作日]内将门票款项退还至乙方原支付方式或甲方指定的其他方式。退款金额为乙方实际支付的门票费用扣除[如适用，说明手续费金额或比例]后的余额。

3.7如乙方申请不符合退票条件，甲方将不予退款，并告知乙方具体原因。

第四条免责条款

4.1对于因不可抗力或政府行为等不可归责于双方的事由导致合同无法履行或部分无法履行的，根据事件影