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平安普惠iqeq测试题及答案

一、单选题（共10题，每题1分）

1.平安普惠的“五道防线”不包括以下哪一项？

A.风险管理防线

B.合规经营防线

C.客户服务防线

D.技术创新防线

2.在客户授信过程中，以下哪个环节不属于“三查”内容？

A.查身份

B.查征信

C.查资产

D.查负债

3.平安普惠的贷款产品中，哪种产品通常利率较高，但额度较大？

A.信用贷

B.抵押贷

C.担保贷

D.消费贷

4.如果客户在还款日未能按时还款，平安普惠会采取以下哪种措施作为首步？

A.立即上门催收

B.发送短信提醒

C.直接冻结工资卡

D.联系客户亲友

5.平安普惠的“三分钟快速审批”主要依赖于以下哪种技术？

A.人工审批

B.大数据风控

C.客户经理评估

D.法院判决

6.在处理客户投诉时，以下哪个原则是平安普惠必须遵守的？

A.快速解决，忽略细节

B.留存证据，依法合规

C.拖延处理，等待客户妥协

D.指责客户，避免承担责任

7.平安普惠的“贷前调查”阶段，以下哪项不属于重点核查内容？

A.客户收入证明

B.信用报告情况

C.客户家庭背景

D.贷款用途合理性

8.在平安普惠的线上申请流程中，客户需要上传以下哪项材料？

A.户口本复印件

B.工资流水截图

C.毕业证书扫描件

D.亲属关系证明

9.平安普惠的“贷中审查”主要关注以下哪个方面？

A.客户还款能力

B.客户消费习惯

C.客户社交关系

D.客户投资偏好

10.如果客户申请贷款时提供虚假信息，平安普惠会采取以下哪种措施？

A.免除责任，继续放款

B.降低贷款额度

C.拒绝贷款申请

D.要求客户支付高额违约金

二、多选题（共5题，每题2分）

1.平安普惠的风险管理中，以下哪些属于关键控制点？

A.贷前调查

B.贷中审查

C.贷后监控

D.客户催收

E.技术风控

2.在客户服务过程中，以下哪些行为违反了平安普惠的规范？

A.保护客户隐私

B.超出权限承诺利率

C.耐心解答疑问

D.诱导客户过度负债

E.及时上报异常情况

3.平安普惠的“三查”内容包括哪些环节？

A.查身份真实性

B.查信用报告情况

C.查还款能力评估

D.查贷款用途合法性

E.查资产证明材料

4.在处理客户投诉时，以下哪些措施是有效的？

A.倾听客户诉求

B.留存沟通记录

C.超出权限承诺解决方案

D.及时上报问题

E.维护公司利益优先

5.平安普惠的线上贷款产品有哪些特点？

A.审批速度快

B.额度灵活

C.利率透明

D.客户门槛低

E.仅限线下办理

三、判断题（共10题，每题1分）

1.平安普惠的所有贷款产品都要求客户提供抵押物。（×）

2.客户在还款日逾期超过30天，平安普惠会直接起诉客户。（×）

3.平安普惠的“五道防线”是为了全面防范业务风险。（√）

4.客户在申请贷款时，提供虚假收入证明不会影响征信。（×）

5.平安普惠的线上贷款产品额度通常低于线下产品。（×）

6.平安普惠的“三分钟快速审批”适用于所有贷款申请。（×）

7.客户投诉处理时效一般为24小时内。（×）

8.平安普惠的合规要求客户经理必须持证上岗。（√）

9.客户在贷款期间变更工作单位，需要及时告知平安普惠。（√）

10.平安普惠的所有业务都由总部直接审批。（×）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述平安普惠的“五道防线”具体指哪些？

答：平安普惠的“五道防线”包括：风险管理防线、合规经营防线、客户服务防线、技术风控防线、内部监督防线。

2.客户在申请贷款时，需要提供哪些基本材料？

答：客户申请贷款时通常需要提供：身份证明（身份证）、收入证明（工资流水或纳税证明）、信用报告、贷款用途说明等。

3.如果客户投诉处理不satisfactory，客户可以采取哪些措施？

答：客户可以：①向平安普惠上级部门申诉；②向银保监会或当地金融监管机构投诉；③通过法律途径解决。

五、论述题（共2题，每题10分）

1.结合平安普惠的业务特点，论述风险管理的重要性。

答：平安普惠作为互联网金融平台，风险管理至关重要。其重要性体现在：①控制信用风险，减少坏账损失；②确保合规经营，避免监管处罚；③提升客户体验，增强品牌信任；④优化业务流程，提高运营效率。通过大数据风控、贷前调查、贷中审查、贷后监控等手段，可有效降低风险。

2.阐述平安普惠如何平衡业务发展与合规经营的关系。

答：平安普惠通过以下方式平衡业务发展与合规经营：①严格遵循监管政策，确保业务合法合规；②加强内部培训，提升员工合规意识；③利用技术手段（如AI风控）提升风险识别能力；