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2025年职业资格导游资格证地方导游基础知识-导游业务参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、导游服务质量等级分为几个等级？

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

2、导游服务合同中，旅行社最迟应在出发前多少日书面通知游客行程变更？

A.1日

B.3日

C.5日

D.7日

3、导游证的有效期是？

A.2年

B.3年

C.5年

D.10年

4、导游带团时发现游客突发疾病，应首先采取什么措施？

A.立即联系家属

B.联系医疗机构并协助送医

C.自行处理病情

D.安抚游客情绪

5、导游在讲解中未提前报备的景点属于？

A.允许讲解景点

B.限制讲解景点

C.禁止讲解景点

D.需额外付费景点

6、导游服务合同中必须包含的条款是？

A.导游服务费标准

B.行程安排细节

C.保险条款

D.投诉处理流程

7、导游带团期间因个人原因临时离队，需提前多久告知旅行社？

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.无需告知

8、导游服务质量投诉的有效期是？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

9、导游证补发需提交的材料不包括？

A.身份证复印件

B.医疗证明

C.原导游证遗失声明

D.照片

10、导游在景区讲解中应禁止的行为是？

A.使用扩音设备

B.超出合同范围讲解

C.提供免费纪念品

D.使用规范术语

11、导游服务中，游客要求调整行程计划，导游应首先采取什么措施？

A.直接拒绝

B.依据合同条款协商

C.通知相关部门协调

D.向游客收取违约金

12、导游在接待老年游客时，最需要关注的安全问题是？

A.防止走失

B.饮食禁忌

C.体力消耗

D.财物保管

13、导游证的有效期是？

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久有效

14、游客因导游讲解超时要求退场，导游应如何处理？

A.立即停止讲解

B.提前告知时间安排

C.强制要求离场

D.向游客道歉并调整

15、导游向游客提供讲解服务时，必须遵守的职业道德是？

A.优先讲解付费项目

B.隐瞒景区真实收费

C.按合同约定内容讲解

D.临时增加收费项目

16、导游在景区内发现游客受伤，应首先采取的行动是？

A.拍照取证

B.联系医院急救

C.调查责任归属

D.通知保险公司

17、导游证补办流程中，必须提交的材料不包括？

A.身份证明

B.原导游证

C.单位证明

D.近期证件照

18、导游向游客推荐购物点时，必须遵守的规定是？

A.优先推荐高价商品

B.提供商家资质证明

C.收取推荐佣金

D.禁止游客自主选择

19、导游处理游客投诉的黄金时间是？

A.投诉当天

B.次日

C.3日内

D.1周后

20、导游在讲解中提及历史事件，必须确保的准确性是？

A.参考网络资料

B.以官方文献为准

C.结合个人理解

D.依据游客反馈

21、根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期是？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

22、导游带团过程中，最多可带领多少名游客？

A.25人

B.20人

C.15人

D.10人

23、导游服务费标准通常按每人每天多少元收取？

A.50-100元

B.100-300元

C.300-500元

D.500-800元

24、导游在带团中发生安全责任事故，旅行社应承担主要责任的是？

A.导游个人

B.旅行社

C.游客

D.第三方

25、游客投诉需在多少小时内向旅行社提交书面材料？

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

26、导游与游客签订的合同中必须包含哪些内容？

A.行程安排

B.费用明细

C.保险条款

D.违约责任

27、导游遇紧急情况应优先采取的应急措施是？

A.安抚游客情绪

B.立即报警并报告旅行社

C.调整行程安排

D.自行处理纠纷

28、旅行社为导游购买的保险类型是？

A.意外险

B.责任险

C.车险

D.寿险

29、导游每日带团前需进行的重要准备工作是？

A.检查讲解设备

B.核对行程文件

C.准备应急预案

D.检查游客证件

30、导游违规行为被吊销导游证的，五年内不得重新取得？

A.2年

B.3年

C.5年

D.10年

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、导游服务流程中包含以下哪些环节？

A.确认接团信息

B.安排行程并签订合同

C.发布行程注意事项