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公司森林康养师岗位标准化操作规程

文件名称：公司森林康养师岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程旨在规范公司森林康养师岗位的操作流程，确保森林康养服务的安全性、有效性和专业性。本规程适用于公司所有从事森林康养工作的员工，包括但不限于森林康养师、导览员、保健师等。操作过程中，员工应严格遵守国家相关法律法规、行业标准以及本规程的要求，确保自身及客户的人身安全和健康。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

-作业前，森林康养师需穿戴合适的防护服，颜色鲜艳，便于识别。

-根据作业环境，佩戴必要的防护帽、手套、眼镜等，防止树枝、昆虫等伤害。

-使用防护用品前，检查其完好性，如有破损或老化，应及时更换。

2.设备状态检查要点：

-仔细检查所有导览设备、保健设施和监测仪器，确保其正常运行。

-检查设备是否干净、无损坏，必要时进行清洁或维修。

-检查设备电量或油量，确保充足，以备整个工作日使用。

3.作业环境基本要求：

-确认作业区域无安全隐患，如尖锐物体、坑洞、积水等。

-根据天气情况，选择合适的作业时间，避免在极端天气条件下工作。

-保持作业区域整洁，对落叶、垃圾等进行清理，确保环境舒适。

-确认区域内的紧急疏散路线清晰可见，并确保安全出口畅通无阻。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

-首先启动设备，检查各部件是否正常工作。

-按照设备使用说明书进行操作，确保操作顺序正确。

-操作过程中，密切观察设备运行状态，发现异常立即停止操作。

-操作完毕后，关闭设备，进行清洁保养，确保下次使用时设备状态良好。

2.作业工序流程：

-清点作业人员，确保人员到位。

-根据作业计划，依次进行森林导览、健康咨询、康复训练等环节。

-每完成一个环节，进行简要总结，评估服务质量，收集客户反馈。

3.特定操作技术规范：

-在进行康复训练时，严格按照医嘱和操作流程进行。

-使用设备时，确保客户安全，避免过度负荷。

-在进行户外活动时，引导客户注意安全，遵守森林保护规定。

4.异常情况处理程序：

-发现设备故障，立即停止使用，并通知维修人员。

-如遇客户突发疾病，立即启动应急预案，拨打急救电话。

-如发现森林火灾等紧急情况，迅速组织人员疏散，并报警求助。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-设备运行平稳，无异常振动或噪音。

-各指示灯显示正常，无异常报警信号。

-机器温度在正常工作范围内，无过热现象。

-传动带、链条等润滑良好，无磨损痕迹。

-传感器和监测系统数据稳定，无异常波动。

2.常见故障现象：

-设备启动困难或无法启动。

-运行中突然停止，无任何报警。

-出现异常噪音或振动。

-温度异常升高，超出安全范围。

-传感器读数不稳定或失灵。

3.状态监控方法：

-定期进行设备检查，包括外观检查和功能测试。

-利用监测系统实时监控设备运行数据，如电流、电压、温度等。

-记录设备运行日志，分析运行趋势，及时发现潜在问题。

-对设备进行定期维护，更换磨损部件，确保设备处于良好状态。

-培训员工识别和应对常见故障，提高设备故障处理能力。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行测试要点：

-定期检查设备的工作效率，确保其达到预定标准。

-通过传感器监测设备各部件的运行状态，如速度、压力、流量等。

-检查设备输出是否符合预设参数，如有偏差，记录并分析原因。

-对导览设备进行语音清晰度测试，确保声音输出质量。

-对保健设备进行功能测试，确保其能够按照程序正确执行。

2.调整方法：

-根据测试结果，对设备进行必要的参数调整。

-调整设备运行速度、压力等，以优化性能。

-更新设备软件，修复已知问题，提高稳定性。

-调整设备位置或角度，确保最佳使用效果。

3.不同工况下的处理方案：

-在高温或高湿度环境下，加强设备散热和防潮措施。

-在低温环境下，确保设备加热系统正常工作，防止冻裂。

-在复杂地形或恶劣天气条件下，提前检查设备，确保其适应能力。

-在设备长时间运行后，进行保养和维护，防止过载或磨损。

-在紧急情况下，迅速采取应急措施，确保设备安全停机或切换至备用设备。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

-操作者应保持背部挺直，避免长时间低头或弯腰。

-使用椅子时，双脚平放地面，膝盖与臀部成90度角。

-手臂自然下垂，手腕放松，避免过度伸展或扭曲。

-避免长时间保持同一姿势，定期变换身体位置以缓解疲劳。

2.活动区域：