专业翻译服务质量保证承诺书（9篇）.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

专业翻译服务质量保证承诺书（9篇）

专业翻译服务质量保证承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

1.承诺方：[翻译服务提供商名称]

2.服务对象：[客户名称]

3.服务内容：涉及__________领域的专业翻译服务，包括但不限于合同、技术文档、法律文书、商务信函等。

4.服务期限：自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。

5.服务标准：遵循国家及行业相关法律法规，符合ISO17100等国际翻译标准，保证译文准确、完整、专业。

二、基本原则

1.专业性原则：组建具备相关领域知识背景的翻译团队，保证翻译人员具备不低于5年从业经验及专业资质认证。

2.准确性原则：建立三级审校机制，包括专业翻译、资深译审、项目经理逐级复核，保证术语统一、语义精准。

3.保密性原则：签订保密协议，承诺对服务对象提供的资料及翻译成果严格保密，未经授权不得泄露或用于其他用途。

4.及时性原则：明确项目交付时间节点，通过优化流程管理，保证在约定时间内完成翻译任务。

5.可追溯性原则：保存完整的项目交付记录及修改日志，便于双方核查及问题回溯。

三、具体措施

1.人员保障：每日开展__________次翻译人员技能培训，涵盖行业术语更新、翻译规范等，保证团队知识体系同步更新。

2.技术保障：采用先进的CAT工具（计算机辅助翻译）及机器翻译智能审校系统，提升翻译效率与一致性。

3.流程保障：建立标准化的翻译项目流程，包括需求分析、译前处理、翻译执行、后期制作及质量验收，每环节设置责任人签字确认。

4.风险防控：针对紧急项目设置绿色通道，每日开展__________次紧急任务响应预案演练，保证突发情况下的快速响应。

5.质量监控：每月抽取__________%的项目进行抽样复审，由独立第三方机构进行质量评估，结果存档备查。

四、保障机制

1.响应机制：设立7×24小时服务，配备专职客服团队，保证在接到服务请求后的__________小时内响应。

2.投诉处理：建立投诉处理流程，承诺在收到投诉后的__________日内给予书面答复及解决方案，重大投诉由双方协商解决。

3.补偿机制：若因承诺方原因导致项目延期或出现重大翻译错误，按合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失及承担诉讼费用。

4.信用监督：定期向行业监管机构提交服务质量报告，接受社会公众及行业媒体的监督，主动公示服务评价信息。

5.持续改进：每季度组织客户满意度调研，收集反馈意见，对服务流程及团队配置进行优化调整，保证服务质量稳步提升。

承诺人签名：__________

签订日期：__________年__________月__________日

专业翻译服务质量保证承诺书第（2）篇

承诺方：

接收方：

1.承诺背景

鉴于承诺方在专业翻译服务领域具备丰富经验和专业能力，为保障翻译服务的质量与效率，维护接收方的合法权益，依据相关法律法规及行业规范，承诺方特此向接收方作出以下质量保证承诺。本承诺书旨在明确双方权利义务，保证翻译服务过程规范、结果达标，提升合作满意度。

2.承诺内容

承诺方承诺在翻译服务过程中严格遵守以下标准：

（1）专业资质：配备具备相应语言能力和专业领域知识的翻译人员，保证译员语言功底扎实，熟悉相关行业术语及文化背景。

（2）流程规范：建立标准化翻译流程，包括术语管理、审校复核、格式调整等环节，保证翻译成果的准确性和一致性。

（3）保密机制：对接收方提供的所有资料及信息严格保密，未经授权不得泄露或用于其他用途，保密期限至项目完成或合同终止后两年。

（4）交付标准：按时交付翻译稿件，保证文件格式、排版、术语统一符合接收方要求，并提供必要的质量报告。

（5）沟通机制：建立高效沟通渠道，及时响应接收方反馈，解决翻译过程中出现的问题。

3.实施计划

为保障翻译服务质量，承诺方将按照以下计划推进服务实施：

第一阶段：项目启动阶段

至__________，完成需求对接，制定翻译方案，明确项目范围、交付标准及时间节点。

至__________，组建项目团队，包括翻译、审校、项目经理等角色，保证团队分工明确。

第二阶段：翻译执行阶段

至__________，完成初稿翻译，项目经理进行初步质量检查，确认无重大错误后提交审校。

至__________，完成二轮审校，由资深译员或领域专家进行专业校对，保证术语准确、逻辑清晰。

第三阶段：交付与反馈阶段

至__________，完成终稿交付，提供格式化文件及质量报告，并安排沟