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电子商务心理战术试题及答案集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在电子商务中，限时抢购策略主要利用了消费者的哪种心理？

A.从众心理

B.感知价值心理

C.侥幸心理

D.权威心理

2.电商平台通过展示月销量10000+来增强商品吸引力，这属于哪种心理战术？

A.情感营销

B.权威效应

C.互惠心理

D.社会认同

3.商品详情页中强调100%正品保证，主要目的是利用消费者的哪种心理？

A.信任心理

B.求利心理

C.求稳心理

D.感知风险规避

4.电商客服使用您的问题我已收到，马上为您处理等话术，属于哪种心理战术？

A.互惠心理

B.权威效应

C.情感共鸣

D.社会认同

5.优惠券满减活动通常在活动页面显著位置展示，主要利用了消费者的哪种心理？

A.竞争心理

B.感知价值

C.权威效应

D.互惠心理

6.电商直播中主播不断强调仅限今日，主要目的是利用消费者的哪种心理？

A.紧迫感

B.社会认同

C.权威效应

D.情感共鸣

7.商品详情页展示买家好评截图，主要利用了消费者的哪种心理？

A.社会认同

B.感知风险规避

C.权威效应

D.情感营销

8.电商平台设置0元购活动，主要目的是利用消费者的哪种心理？

A.求利心理

B.求稳心理

C.社会认同

D.情感共鸣

9.商品详情页突出品牌认证，主要目的是利用消费者的哪种心理？

A.权威效应

B.信任心理

C.感知价值

D.社会认同

10.电商平台通过买一送一活动，主要目的是利用消费者的哪种心理？

A.求利心理

B.紧迫感

C.社会认同

D.权威效应

二、多选题（每题3分，共10题）

1.电商平台利用限时限量策略，可能涉及的心理战术包括哪些？

A.紧迫感

B.社会认同

C.权威效应

D.求利心理

2.商品详情页展示买家真实评价，可能利用的心理战术包括哪些？

A.社会认同

B.信任心理

C.权威效应

D.情感共鸣

3.电商客服使用亲，感谢您的支持等话术，可能涉及的心理战术包括哪些？

A.互惠心理

B.情感共鸣

C.权威效应

D.社会认同

4.优惠券满减活动通常与限时结合，可能利用的心理战术包括哪些？

A.紧迫感

B.求利心理

C.社会认同

D.权威效应

5.商品详情页展示品牌荣誉证书，可能利用的心理战术包括哪些？

A.权威效应

B.信任心理

C.社会认同

D.求稳心理

6.电商平台设置0元购活动，可能利用的心理战术包括哪些？

A.求利心理

B.社会认同

C.紧迫感

D.互惠心理

7.电商直播中主播不断强调限量，可能利用的心理战术包括哪些？

A.紧迫感

B.求利心理

C.社会认同

D.权威效应

8.商品详情页突出正品保证，可能利用的心理战术包括哪些？

A.信任心理

B.求稳心理

C.权威效应

D.社会认同

9.电商平台通过买一送一活动，可能利用的心理战术包括哪些？

A.求利心理

B.社会认同

C.紧迫感

D.权威效应

10.商品详情页展示买家好评截图，可能利用的心理战术包括哪些？

A.社会认同

B.信任心理

C.权威效应

D.情感共鸣

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电商平台通过展示月销量10000+来增强商品吸引力，属于权威效应。（正确）

2.优惠券满减活动通常在活动页面显著位置展示，主要利用了消费者的求利心理。（正确）

3.商品详情页中强调100%正品保证，主要目的是利用消费者的信任心理。（正确）

4.电商客服使用您的问题我已收到，马上为您处理等话术，属于互惠心理。（正确）

5.电商平台设置0元购活动，主要目的是利用消费者的求利心理。（正确）

6.商品详情页突出品牌认证，主要利用了消费者的权威效应。（正确）

7.电商直播中主播不断强调仅限今日，主要目的是利用消费者的紧迫感。（正确）

8.商品详情页展示买家好评截图，主要利用了消费者的社会认同心理。（正确）

9.电商平台通过买一送一活动，主要目的是利用消费者的求利心理。（正确）

10.商品详情页展示品牌荣誉证书，主要利用了消费者的信任心理。（正确）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述电子商务中紧迫感心理战术的应用场景及原理。

2.简述电子商务中社会认同心理战术的应用场景及原理。

3.简述电子商务中权威效应心理战术的应用场景及原理。

4.简述电子商务中互惠心理心理战术的应用场景及原理。

5.简述电子商务中感知价值心理战术的应用场景及原理。

五、案例分析题（每题10分，共2题）

1.某电商平台推出限时秒杀活动，商品价格极低但限量，消费者抢购热情高涨。分析该