紧急突发事件处理预案.doc

紧急突发事件处理预案

1.目的

维护业主利益，加强对各类紧急事件的控制，减少公司、业主的经济损失，保障物业公司的声誉，提高物业公司的专业化管理水平。

2.适用范围

适用于公司。

3.定义：

紧急突发事件是指本公司在质量活动过程中发生的以下行为：

A、打架斗殴、偷盗（失窃）抢劫、绑架、纵火，枪杀、流氓行为等治安刑事案件；

B、因房屋、设施、设备、服务等引起人身损伤（伤势须送医院）和500元以上财产损失的事故；

C、火警、紧急救援、救护（伤势须送医院）、非法集会、受到公共传媒批评或在10人以上公众场合受到批评等；

D、纠纷、碰车、故意扰乱公共秩序等民事案件；

E、火警、煤气泄漏；

F、紧急停水、