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入职社工知识培训课件

汇报人：XX

目录

01

03

02

04

社工相关法规

社工职业素养

社工实务操作

社工行业概述

05

社工评估与监督

06

社工职业发展

社工行业概述

PART01

社工行业定义

01

服务性质

社工行业以提供社会服务为主要职责。

02

助人自助

强调通过专业服务帮助个人、家庭及社区增强自我解决问题的能力。

社工行业历史

01

起源与发展

起源于西方，20世纪初传入中国

02

重要时间节点

1988年专业重建，2006年纳入国家职业目录

行业现状与趋势

服务领域拓展

服务领域广泛覆盖，介入民生重点领域。

人才总量增长

社工人才总量持续增长，专业化程度提高。

01

02

社工职业素养

PART02

职业道德要求

保持尊重、理解、接纳和包容的态度，维护服务对象的尊严和权益。

尊重服务对象

01

严格遵守保密原则，保护服务对象的个人信息和隐私不受泄露。

保密原则

02

服务对象沟通技巧

倾听理解

耐心倾听服务对象需求，理解其情感与困境。

清晰表达

用简洁明了的语言，清晰传达信息与建议。

案例处理原则

秉持公正态度，平等对待每一位服务对象。

公正与平等

严格保守服务对象隐私，确保信息不泄露。

保密与隐私

在处理案例时，尊重服务对象，理解其需求与困境。

尊重与理解

社工实务操作

PART03

个案工作方法

通过面对面交流，深入了解案主需求，提供个性化支持。

直接服务

整合社区资源，为案主链接所需服务，促进问题解决。

资源整合

小组工作技巧

掌握倾听、表达与反馈技巧，促进小组成员有效交流。

沟通技巧

强化团队合作，明确分工，共同解决小组面临的问题。

团队协作

运用提问、讨论等方式，引导小组成员积极参与活动。

引导技巧

社区工作流程

热情接待，了解需求，记录信息，建立良好关系。

接待居民

针对居民问题，协调资源，制定方案，跟踪解决进度。

问题解决

社工相关法规

PART04

法律法规概览

01

法规体系概述

介绍社工相关法规体系及种类

02

重点法规介绍

包括社会救助、社保等实务中重点法规

服务对象权益保护

老年人权益

涵盖赡养、扶养、社保等，确保老年人生活质量。

妇女权益

保障妇女健康、教育等权益，促进性别平等。

社工职业责任

01

保障公民权益

社工需遵循法规，维护公民权益，促进社会公正。

02

提供专业服务

社工依据法规提供专业助人服务，解决社会问题，增进民生福祉。

社工评估与监督

PART05

服务效果评估

通过问卷调查，了解服务对象对社工服务的满意度。

客户满意度

01

对比服务前后的变化，评估社工服务是否达到预期目标。

目标达成度

02

质量控制标准

确保社工服务流程标准化，减少操作失误，提升服务质量。

服务流程规范

01

实施定期评估，收集服务对象反馈，及时调整服务方案。

定期评估反馈

02

监督机制介绍

社工机构内部设立监督部门，定期检查工作，确保服务质量。

内部监督

01

引入第三方机构进行定期评估，提升社工服务透明度与专业性。

外部评估

02

社工职业发展

PART06

职业晋升路径

从实习生到资深社工，积累实践经验，提升专业技能。

初级到中级

通过继续教育，参与管理项目，提升领导力，迈向高级社工。

中级到高级

持续教育与培训

参与社工专业相关的持续教育课程，提升专业技能。

参加专业培训

通过实习、志愿服务等，积累实践经验，促进职业发展。

实践经验积累

专业组织与网络

利用网络平台与同行交流经验，拓宽视野，促进职业发展。

网络平台交流

加入社工专业协会，获取行业资讯，提升专业水平。

专业协会参与

谢谢

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