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航空公司航班备降与应急处理考核试卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.备降机场选择的首要条件是什么？()

A.机场设施完善

B.机场跑道长度符合要求

C.机场距离目的地最近

D.机场航班流量最小

2.在飞机备降过程中，机组人员应该优先考虑哪些因素？()

A.乘客情绪稳定

B.机场地面服务效率

C.机场安全保障措施

D.飞机燃油量充足

3.以下哪种情况不属于航班紧急情况？()

A.飞机发动机故障

B.乘客突发疾病

C.飞机在空中遭遇雷暴

D.飞机在地面遇到强风

4.在紧急情况下，机组人员应该如何与地面控制塔台沟通？()

A.保持冷静，详细报告情况

B.随意报告，无需详细

C.重复报告，增加信息量

D.暂停报告，等待指令

5.以下哪种情况可能导致航班延误？()

A.机场跑道维护

B.乘客登机延误

C.飞机机械故障

D.天气原因

6.在航班延误情况下，航空公司应该采取哪些措施？()

A.及时通知乘客

B.提供免费餐食

C.安排住宿

D.以上都是

7.以下哪种情况不属于航班取消的原因？()

A.机场关闭

B.飞机机械故障

C.乘客抗议

D.天气原因

8.在航班取消后，航空公司应该如何处理乘客的退票或改签？()

A.免费退票或改签

B.收取一定费用

C.根据乘客意愿决定

D.以上都是

9.在航班备降或取消后，航空公司应该如何处理乘客的行李？()

A.及时归还乘客行李

B.将行李暂时存放

C.允许乘客自行处理行李

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.在航班备降时，以下哪些措施有助于确保乘客和机组人员的安全？()

A.确保飞机与地面之间通讯畅通

B.提前通知乘客备降机场的情况

C.安排地面服务人员提供紧急医疗救助

D.检查飞机应急设备是否处于良好状态

11.以下哪些情况可能导致航班延误或取消？()

A.飞机机械故障

B.天气原因

C.机场地面服务延误

D.乘客登机延误

12.在处理航班延误或取消时，航空公司应采取哪些措施以减少乘客的不便？()

A.提供免费餐食和饮料

B.安排住宿和交通

C.提供航班改签服务

D.及时向乘客提供航班信息

13.以下哪些是航班备降时可能遇到的紧急情况？()

A.乘客突发疾病

B.飞机起火

C.机场跑道积雪

D.乘客抗议

14.在处理航班紧急情况时，以下哪些行为是正确的？()

A.确保所有乘客和机组人员保持冷静

B.立即启动应急预案

C.优先处理最严重的紧急情况

D.及时与地面控制塔台沟通

三、填空题(共5题)

15.航班备降时，飞行员需要向空中交通管制员报告备降机场的机场编号和预计降落时间。

16.在飞机紧急情况中，如果发现火警，应立即启动飞机上的__________系统。

17.在航班备降时，机组人员应确保所有乘客佩戴好__________，以应对可能发生的紧急撤离。

18.若飞机在备降机场无法降落，且情况紧急，机组人员会向地面请求__________，以便尽快疏散乘客。

19.航空公司应对航班备降和应急处理制定详细的__________，以便在发生紧急情况时迅速响应。

四、判断题(共5题)

20.航班备降时，乘客不需要遵守任何安全规定。()

A.正确B.错误

21.在飞机发生紧急情况时，乘客应立即按照机组人员的指示行动。()

A.正确B.错误

22.航班备降后，所有乘客和机组人员都可以自由离开飞机。()

A.正确B.错误

23.在处理航班延误时，航空公司有义务为乘客提供免费餐饮服务。()

A.正确B.错误

24.在备降机场，如果飞机无法正常起飞，航空公司可以负责将乘客送回出发机场。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：在航班备降过程中，如果发现乘客突发疾病，机组人员应该如何处理？

26.问：在遇到航班机械故障时，航空公司通常采取哪些措施来减少对乘客的影响？

27.问：在航班备降后，如果机场地面服务出现延误，航空公司应该如何应对？

28.问：在极端天气条件下，如雷暴，飞机备降时需要注意哪些安全事项？

29.问：在航班备降后，如果乘客需要紧急联系家人或朋友，航空公司可以提供哪些帮助？

航空公司航班备降与应急处理考核试卷

一、单选题(