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前台经理工作职责（精选20篇）

前台经理工作职责（精选20篇）

前台经理工作职责篇1

1.负责前台日常客户接待及指引;

2.帮忙部门经理和主管做好人事的招聘和入离职等方面的工作;

3.负责公司电话接听、重要信息的登记、传达;

4.日常考勤的监督、核对;

5.快递的收发，前台区域的卫生整理;

6.其他行政事务的办理。

前台经理工作职责篇2

1.引导.受理客户预约工作、负责预约工作的预备落实;

2.负责修理车辆的档案登记、接待工作;

3.负责客户来店修理时的各部门协调;

4.负责每月数据总汇，依据公司下发的任务指标，活动方案乐观完成工作;

5.具团队管理经险，有较强服务意识，有团队精神，制定团队销售策略。

前台经理工作职责篇3

1.全面主持大堂前台日常工作，保证各岗位和各业务环节的正常运转，保持高标准的前台服务质量，全面达到前台岗位服务目标;

2.日常督导管理各岗位员工工作，组织发挥客服前台团队工作效率，确保供应高品质前台接待服务;

3.负责修订大堂前台各岗位服务标准、工作程序及有关规章制度和工作方案，并组织落实;

4.督导员工供应优质高效服务，月度对各岗位人员进行绩效评估，依据奖惩制度实施奖惩;

5.协调部门内部各岗位之间的关系，亲密协作。协调与其他部门的关系，加强沟通与合作;

6.全面负责写字楼大堂区域一线人员培训工作，制定培训方案并组织落实，不断提高一线员工素养;

7.协调与客户之间的关系，处理、解决好客户的日常诉求;

8.负责做好写字楼客户重要活动接待与服务协作;

9.做好日常突发大事的应对处理;

10.做好部门领导指派的其他工作。

前台经理工作职责篇4

1、负责本部门各项业务操作符合公司的流程和制度。

2、服务：合理处理顾客投诉，提高部门的各项服务水平。

3、收银：提高收银效率，削减收银差错率。

4、资金：负责营业款和备用金管理和安全。

5、成本把握：把握部门费用，加强收银台防盗管理，防止商品从收银台流失。

前台经理工作职责篇5

(1)负责服务店售后服务的各项经营管理业务;

(2)负责管控重大顾客投诉的处理，负责处理危机大事;

(3)负责顾客满足度的持续提升工作;

(4)安排各部门完成厂家所布置或托付进行的各项工作及活动;

(5)保证服务店售后部门以公正的竞争姿势进行各项市场行为;

(6)保持与长城厂家相关部门通畅的沟通与沟通;

(7)负责制订每年售后人员的培训方案并做设备、人员储备方案;

(8)制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核;

(9)对6S管理整体负责;

前台经理工作职责篇6

1，组织召开班前/班后会，做好班前仪容仪表自查，礼仪、对话等操作练习，布置每日前台班组重点工作留意事项，激励员工，把握每班次前台岗位工作状况。

2，巡查酒店各区域，把握酒店实时状况，安排和协调酒店大堂的对客服务工作，准时处理酒店内的各种来宾关系问题。

3，关注可卖房状况，准时与客房主管沟通猎取最新居态，保证前台可卖房供应量，跟进特殊要求预定，确保房态的精确?????，以便前台进行销售工作。

4，监督前台员工销售工作，依据当天实际客流状况，适时调整销售策略。

5，现场示范各项对客服务标准流程，帮忙前台员工顺当完成高峰时段的接待任务，有效把握前台现场管理，监督前台员工把握标准操作流程。

6，审核前台单据、帐目，对房价操作进行严格把握，对冲调账进行有效把握。

7，关注客户感受，建立前台客户回访机制，落实前台客户回访记录，有效处理客户投诉。

前台经理工作职责篇7

1、对所负责部门(游轮前台/餐厅/酒吧/客房)服务质量的监控和管理

2、负责游轮所管理部门员工的管理及培训培育工作;

3、对所负责部门的成本进行监控

4、负责所在部门二次销售指标的落实;

5、负责所在部门设施设备管理、安全和防污染工作、及内务环境治理工作;

7、负责完成上级交办的其他工作。

前台经理工作职责篇8

1、每天按时埋账提交交班单给公司财务登记审核;

2、领取、使用、管理和归还收银备用金;

3、负责店面收银、结算工作;

4、登记会员卡充值和消费内容;

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