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2025年滴滴车主考试题及答案

一、单项选择题

1.以下哪种情况不属于乘客违规行为？

A.携带易燃易爆物品上车

B.中途要求改变目的地

C.醉酒后在车内呕吐

D.故意损坏车内设施

答案：B

2.当接到乘客后，应该首先：

A.询问乘客是否需要空调、音乐等服务

B.直接开始导航前往目的地

C.向乘客介绍自己

D.检查乘客是否系好安全带

答案：D

3.滴滴平台规定，车主接单后必须在多长时间内到达乘客上车点？

A.5分钟

B.10分钟

C.根据导航预计时间合理到达

D.15分钟

答案：C

4.遇到恶劣天气时，车主应该：

A.继续正常接单，按原计划行驶

B.停止接单，回家休息

C.减速慢行，注意行车安全，必要时与乘客沟通行程

D.加快速度，尽快将乘客送达目的地

答案：C

5.乘客在车内吸烟，车主应该：

A.默默忍受，不予理会

B.礼貌提醒车内禁止吸烟

C.直接将车停下，让乘客下车

D.降低车速，打开车窗通风

答案：B

6.若乘客对行程费用有异议，车主应该：

A.与乘客激烈争吵，坚持自己的观点

B.耐心解释费用的计算方式，如有必要可提供相关证据

C.不理会乘客的异议，继续行驶

D.要求乘客额外支付费用以解决问题

答案：B

7.车主在行驶过程中，应该保持的正确坐姿是：

A.身体前倾，贴近方向盘

B.身体放松，靠在座椅靠背上

C.随意调整坐姿，怎么舒服怎么来

D.双手离开方向盘，偶尔活动一下

答案：B

8.当接到长途订单时，车主需要提前做的准备不包括：

A.检查车辆的燃油或电量是否充足

B.规划好行驶路线

C.准备好足够的现金找零

D.邀请朋友一起同行，缓解驾驶疲劳

答案：D

9.以下哪种情况车主可以取消订单？

A.乘客迟到5分钟

B.车主突然不想接单了

C.发现乘客目的地过于偏远

D.乘客存在严重违规行为，如携带危险物品等

答案：D

10.车主在与乘客交流时，应该使用的语言是：

A.方言

B.礼貌用语

C.随意的口语

D.网络流行语

答案：B

二、多项选择题

1.作为滴滴车主，需要具备的基本素质包括：

A.良好的驾驶技术

B.较强的服务意识

C.丰富的地理知识

D.耐心和责任心

答案：ABCD

2.车辆定期保养的好处有：

A.延长车辆使用寿命

B.提高燃油经济性

C.确保行车安全

D.减少维修成本

答案：ABCD

3.当遇到乘客投诉时，车主应该：

A.虚心接受，认真反思自己的问题

B.及时与平台客服沟通，了解具体情况

C.对投诉内容进行解释和说明

D.与乘客进行沟通，争取达成和解

答案：ABCD

4.以下哪些物品是车主车内应该配备的？

A.急救包

B.车载灭火器

C.防滑链（冬季适用）

D.手机充电器

答案：ABCD

5.在接送乘客过程中，车主应该遵守的交通规则有：

A.按交通信号灯指示行驶

B.不超速行驶

C.不随意变道

D.系好安全带

答案：ABCD

6.提高服务质量的方法有：

A.保持车内整洁干净

B.提前到达上车点等待乘客

C.为乘客提供贴心的服务，如准备纸巾、水等

D.与乘客友好交流，了解他们的需求

答案：ABCD

7.车主在行驶过程中，遇到突发疾病的乘客，应该：

A.立即拨打120急救电话

B.将车开到最近的医院

C.尽量安慰乘客，稳定其情绪

D.继续按照原路线行驶，将乘客送达目的地

答案：ABC

8.以下哪些行为会影响车主的服务分？

A.频繁取消订单

B.乘客给予差评

C.服务态度不好

D.按时完成订单

答案：ABC

9.车主在接单前，应该检查的车辆状况包括：

A.轮胎气压

B.刹车系统

C.灯光是否正常

D.车辆外观是否有损坏

答案：ABCD

10.当遇到道路施工导致路线改变时，车主应该：

A.及时与乘客沟通，说明情况

B.按照新的路线行驶

C.要求乘客额外支付费用

D.自行决定是否继续行驶该订单

答案：AB

三、判断题

1.车主可以在车内播放自己喜欢的音乐，无需考虑乘客的感受。（×）

2.只要乘客支付了费用，车主就可以满足其任何要求。（×）

3.车辆发生故障时，车主应该及时向平台报备，并与乘客协商解决方案。（√）

4.车主可以在行驶过程中使用手机接打电话。（×）

5.乘客下车后，车主应该检查车内是否有乘客遗留的物品。（√）

6.为了提高收入，车主可以同时在多个网约车平台接单。（×）

7.车主在接到乘客后，可以根据自己的经验选择行驶路线，无需使用导航。（×）

8.遇到紧急情况时，车主应该优先保障乘客的安全。（√）

9.车主的服务分越高，获得订单的机会就越大。（√）

10.乘客提出不合理的要求时，车主可以直