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数字时代下我国商业银行网上银行业务核心竞争力构建与提升研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今数字化时代，互联网金融的迅猛发展深刻改变了金融市场的格局。互联网金融凭借其便捷的操作、创新的业务模式以及对大数据等先进技术的运用，迅速吸引了大量客户，为金融行业注入了新的活力。这一发展趋势既为商业银行网上银行业务带来了前所未有的机遇，也使其面临着诸多严峻的挑战。

从机遇方面来看，互联网金融的兴起促使商业银行加快数字化转型步伐，推动网上银行业务在服务创新、产品优化和客户体验提升等方面不断发展。一方面，商业银行可以借助互联网技术，突破传统物理网点的限制，实现金融服务的全天候、全方位覆盖，降低运营成本