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网格员个人年度工作总结

网格员个人年度工作总结

过去的一年，我始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实上级关于基层社会治理的各项决策部署，立足网格员岗位，聚焦“人在网中走、事在格中办”的工作要求，努力为辖区居民提供精准化、精细化服务。现将本年度工作情况总结如下：

一、年度工作概况与主要职责履行

本人负责XX街道XX社区的网格管理工作，管辖面积约XX平方公里，涵盖XX个居民小区、XX家商铺及XX家企业，总人口约XX万人。一年来，我紧扣“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”的工作思路，围绕信息采集、矛盾调解、政策宣传、安全防控、环境整治等核心职责，全面开展工作，全力推动网格工作提质增效。

二、日常工作任务落实情况

在日常工作中，我坚持“全时段覆盖、全方位服务”，将网格作为联系群众的“前沿阵地”，切实履行好各项职责，取得明显成效。

（一）信息采集与管理：筑牢基层治理基础

我严格按照“应采尽采、动态更新”的原则，对网格内的居民信息、房屋信息、企业信息进行全面梳理和更新。全年共采集更新居民基本信息XX余条，其中新增居民XX户、变更信息XX条；采集商铺信息XX条，企业信息XX条，确保各类信息准确、及时。同时，建立“一人一档”机制，对特殊群体（如老年人、残疾人、留守儿童等）的信息进行重点标注和管理，做到底数清、情况明。通过信息采集，为后续精准服务提供了有力依据。

（二）矛盾纠纷化解：维护社会和谐稳定

我始终坚持“矛盾不上交、就地化解”的工作原则，积极排查和化解各类矛盾纠纷。全年共发现矛盾纠纷XX起，其中邻里纠纷XX起、物业纠纷XX起、历史遗留问题XX起。针对不同类型的矛盾，采取不同的调解方式：对于邻里纠纷，通过入户沟通、协调双方利益，成功调解XX起，调解率达XX%；对于物业纠纷，联合物业管理部门、社区居委会共同协商，解决业主反映的停车难、维修不及时等问题，化解纠纷XX起；对于历史遗留问题，主动向街道、社区汇报，协调相关部门解决问题，化解纠纷XX起。此外，我还建立了“矛盾台账”，对每一起矛盾纠纷的起因、经过、处理过程及结果进行详细记录，便于后续跟踪管理和总结经验。

（三）安全隐患排查与整改：保障公共安全

我始终把安全隐患排查作为重要工作内容，定期开展网格内安全隐患大排查。全年共开展安全隐患排查XX次，排查出安全隐患XX处，其中消防隐患XX处、建筑隐患XX处、用电隐患XX处等。针对排查出的隐患，逐一制定整改方案，明确整改责任人和整改期限，督促相关单位或个人及时整改。例如，在某居民小区排查出消防通道堵塞问题后，立即联系物业部门清理杂物，恢复消防通道畅通；在某企业排查出用电线路老化问题后，帮助企业联系专业电工进行维修，消除安全隐患。通过安全隐患排查与整改，有效预防了安全事故的发生，提升了辖区安全保障水平。

（四）环境卫生整治：打造整洁宜居环境

我积极参与社区环境卫生整治工作，推动辖区环境面貌改善。全年组织开展了XX次环境卫生专项整治活动，参与人员达XX人次，清理垃圾XX吨，清理小广告XX处，拆除乱搭乱建XX处。同时，加强对辖区环境卫生的日常监管，定期检查各小区、商铺的环境卫生状况，发现问题及时督促整改。例如，在某小区发现乱扔垃圾现象后，及时联系保洁人员清理，并向居民宣传环保理念，引导居民养成良好生活习惯。通过环境卫生整治，辖区环境更加整洁、美观，居民生活环境得到显著提升。

三、重点工作的开展与成效

今年，我重点参与了多项重点工作，取得了阶段性成效。

（一）疫情防控工作：筑牢疫情防线

面对新冠疫情，我第一时间响应号召，投入到疫情防控一线。全年共参与疫情防控排查XX次，排查人员XX余人，登记信息XX余条；协助开展核酸检测XX场次，引导居民有序排队、填写信息，累计服务居民XX万人次。同时，向居民宣传防疫政策、健康知识，发放宣传资料XX份，张贴海报XX张，提高居民的防疫意识和自我保护能力。在疫情防控期间，我始终保持高度的责任心和使命感，圆满完成了各项工作任务，为辖区疫情防控贡献了网格力量。

（二）防汛抗台工作：守护群众安全

在汛期和台风来临前，我积极开展防汛抗台准备工作。提前排查辖区低洼地区、危旧房屋等易受水淹区域，制定应急预案，明确疏散路线和避险地点。当汛情、台风来袭时，我第一时间到岗到位，巡查网格内安全隐患，协助转移危险区域的居民，发放防汛物资，保障居民生命财产安全。全年共参与防汛抗台工作XX次，转移居民XX户、XX人，发放防汛物资XX件。通过有效的防汛抗台工作，未发生重大安全事故，得到了居民的一致好评。

（三）社区治理重点项目：助力民生工程

我积极参与社区