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2025;-;;新客户电话联系话术场景一:直接切入型;新客户电话联系话术场景二:需求引导型;;老客户续保话术场景一:服务升级型;老客户续保话术场景二:需求再分析型;;异议处理话术价格异议;异议处理话术需求异议;异议处理话术比较异议;;签约与后续服务话术签约话术;签约与后续服务话术后续服务话术;;特别推荐与案例说明针对不同职业的特别推荐;特别推荐与案例说明成功案例分享;特别推荐与案例说明;;后续跟进与维护话术续保跟进;后续跟进与维护话术客户关怀与回访;后续跟进与维护话术;;应对常见拒绝话术;应对常见拒绝话术;;强化客户关系的维护话术;强化客户关系的维护话术;强化客户关系的维护话术;;客户服务反馈及优化;客户服务反馈及优化;客户服务反馈及优化;;多渠道沟通策略;多渠道沟通策略;多渠道沟通策略;;针对不同客户群体的服务策略;针对不同客户群体的服务策略;针对不同客户群体的服务策略;;保险知识普及与教育;保险知识普及与教育;;理赔服务话术;理赔服务话术;理赔服务话术;理赔服务话术;;节日营销话术;节日营销话术;;保险产品推荐话术;保险产品推荐话术;保险产品推荐话术;保险产品推荐话术;;续保激励话术;续保激励话术;续保激励话术;;客户维护与关系深化;客户维护与关系深化;客户维护与关系深化;;团队协作与沟通;团队协作与沟通;团队协作与沟通;;反馈处理与改进;反馈处理与改进;反馈处理与改进;;专业形象塑造与品牌宣传;专业形象塑造与品牌宣传;专业形象塑造与品牌宣传;;面对潜在客户的营销策略;面对潜在客户的营销策略;面对潜在客户的营销策略;;应对客户投诉与纠纷的策略;应对客户投诉与纠纷的策略;应对客户投诉与纠纷的策略;-

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