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1.1数字化转型加速下的品牌互动需求
社交媒体平台通过算法推荐机制，将品牌信息精准推送至潜在消费者，这种模
式在Z世代群体中表现尤为明显。根据PewResearch的数据，美国18-24岁人群
中有68%表示更愿意与实时互动的品牌建立连接。LOreal与TikTok的
/zColorista/z美发挑战赛就是一个典型案例，通过简单教程和明星KOL示范，该活
动在3个月内产生过7亿观看量，带动旗下染发产品销量增长42%。我们不禁要
问：这种变革将如何影响品牌忠诚度的构建？答案是，实时互动正在将消费者从被
动接受者转变为品牌共创者，这种转变需要品牌从单向
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