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2025年医疗纠纷处理制度

为规范医疗纠纷处理程序，维护医患双方合法权益，构建和谐医患关系，依据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规，结合我国医疗行业实际，制定本制度。本制度适用于境内各级各类医疗机构（含公立、民营）与患者或其近亲属之间因诊疗活动引发的争议处理。

第一章医疗纠纷预防机制

第一条（医疗机构主体责任）医疗机构应当建立医疗纠纷预防工作体系，明确院长为第一责任人，分管医疗的副院长具体负责，医务部门统筹协调，临床、护理、药学、院感等部门协同落实。二级以上医疗机构需设立医患关系办公室（可与医务部门合署），配备至少2名专职工作人员；一级医疗机构及社区卫生服务