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质量管理测试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系的标准ISO9001：2015中，下列哪项不是质量管理体系的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.法律法规符合性

2.在质量管理体系中，PDCA循环的四个阶段分别是哪些？()

A.计划、执行、检查、分析

B.计划、设计、检查、改进

C.计划、实施、检查、行动

D.设计、执行、检查、反馈

3.以下哪项不是质量管理体系中常用的统计工具？()

A.控制图

B.帕累托图

C.直方图

D.系统图

4.质量管理体系中，质量目标应与组织的战略目标相一致，以下哪项不是质量目标应具备的特点？()

A.可衡量性

B.可实现性

C.可变性

D.可追踪性

5.在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.确保产品质量符合标准

B.检查管理体系的符合性和有效性

C.识别潜在的质量问题

D.提高员工的满意度

6.以下哪项不是质量管理体系中风险管理的方法？()

A.风险识别

B.风险分析

C.风险规避

D.风险接受

7.在质量管理体系中，以下哪项不是顾客满意度的衡量指标？()

A.产品质量

B.服务质量

C.员工满意度

D.交付及时性

8.质量管理体系中，持续改进的目的是什么？()

A.提高产品质量

B.降低成本

C.提高顾客满意度

D.以上都是

9.在质量管理体系中，以下哪项不是供应商管理的重点？()

A.供应商选择

B.供应商绩效评估

C.供应商培训

D.供应商质量保证

10.质量管理体系中，以下哪项不是环境因素？()

A.人员

B.设备

C.顾客

D.方法

二、多选题(共5题)

11.质量管理体系ISO9001：2015中，以下哪些是质量管理体系的四大支柱？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.管理系统方法

E.持续改进

12.以下哪些是质量管理体系中常用的七种统计工具？()

A.控制图

B.帕累托图

C.标准化作业指导书

D.直方图

E.柱状图

F.箱线图

G.散点图

13.在质量管理体系中，以下哪些是内部审核的目的是？()

A.确保管理体系符合标准要求

B.识别管理体系的不足和改进机会

C.提高管理层的领导力

D.评估员工的绩效

E.促进持续改进

14.以下哪些是质量管理体系中质量策划的步骤？()

A.确定质量目标

B.设计质量管理体系

C.资源分配

D.制定质量控制计划

E.实施质量改进

15.以下哪些是质量管理体系中供应商选择的关键因素？()

A.供应商的质量管理体系认证

B.供应商的地理位置

C.供应商的价格竞争力

D.供应商的交货能力

E.供应商的财务状况

三、填空题(共5题)

16.质量管理体系ISO9001：2015中，过程方法强调的是将组织的活动作为相互关联的过程组成的体系来理解和管理，其目的是提高组织的效率与有效性。

17.在质量管理中，持续改进的原则要求组织应持续地改进其管理体系和产品，以增强顾客满意。

18.在质量管理体系中，风险管理是识别可能影响组织的潜在事件，并采取措施减轻这些事件的影响。

19.ISO9001：2015标准要求组织应建立、实施和保持一个文件化的质量管理体系，其中包括一个或多个文件，称为质量手册。

20.在质量管理中，顾客满意度是指顾客对组织提供的产品或服务的期望与实际感受之间的比较。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001：2015标准要求组织必须每年进行一次内部审核。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系ISO9001：2015的核心思想是持续改进。()

A.正确B.错误

23.顾客满意度是衡量质量管理体系有效性的唯一指标。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系ISO9001：2015要求组织必须制定详细的质量目标。()

A.正确B.错误

25.内部审核员可以参与被审核的过程，以确保审核的客观性和公正性。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001：2015标准中领导作用原则对组织质量管理体系的要求。

27.什么是过程方法，它在质量