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产品质量全面质量管理手册标准版

1.总则

1.1目的

本手册旨在规范公司产品质量管理全流程，明确各部门及人员职责，建立“预防为主、全员参与、持续改进”的质量管理体系，保证产品从设计开发到售后服务的各环节符合质量要求，提升客户满意度，降低质量成本。

1.2依据

本手册依据ISO9001质量管理体系标准、国家相关法律法规（如《产品质量法》）及行业技术规范制定。

1.3适用范围

适用于公司所有产品的设计开发、原材料采购、生产制造、检验测试、包装储存、运输交付及售后服务全过程的质量管理活动，覆盖研发部、生产部、采购部、质检部、销售部等相关部门及全体员工。

2.组织与职责

2.1质量管理组织架构

公司设立质量管理委员会，由总经理某担任主任，质量经理某担任副主任，成员包括研发主管某、生产主管某、采购主管某、销售主管某及质检组长*某，负责质量方针的制定、重大质量问题的决策及体系运行的监督。

2.2关键部门职责

质量管理委员会：审批质量目标、审核体系运行报告、组织管理评审。

质检部：负责原材料、过程产品、成品的检验与试验，不合格品管控，质量数据统计与分析。

研发部：负责产品设计开发的质量策划，输出设计文档，保证设计符合客户需求及法规要求。

生产部：严格执行生产作业指导书，实施过程质量控制，参与生产过程质量问题的整改。

采购部：保证供应商资质符合要求，原材料质量稳定，建立供应商档案。