2026 年高职家政服务与管理（家政管理规范）试题及答案.docVIP

2025年高职家政服务与管理（家政管理规范）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.家政服务中，以下哪种行为不符合职业道德规范？（）

A.尊重雇主隐私

B.工作中偷工减料

C.热情对待雇主家人

D.不断提升服务技能

2.家政管理规范中，对家政服务人员健康要求不包括（）。

A.持有健康证

B.无传染性疾病

C.体型符合标准

D.定期体检

3.家庭清洁服务中，清洁顺序一般是（）。

A.先卧室后客厅

B.先地面后家具

C.先窗户后门

D.先高处后低处

4.安排家庭用餐时，考虑营养均衡不包括（）。

A.荤素搭配

B.主食粗细搭配

C.多吃油炸食品

D.食物颜色多样

5.家政服务人员在雇主家应避免的行为是（）。

A.主动与雇主沟通工作

B.随意使用雇主物品

C.按时完成工作任务

D.遵守雇主家作息时间

6.家庭财务管理中，不属于日常开支的是（）。

A.水电费

B.购买房产

C.食品采购

D.物业费

7.家政管理中，对家政服务人员培训内容不包括（）。

A.烹饪技巧

B.法律法规知识

C.时尚潮流穿搭

D.家居清洁技能

8.整理家庭衣物时，正确的分类方法是（）。

A.按颜色分类

B.按家庭成员分类

C.按季节分类

D.以上都正确

9.家庭绿植养护，浇水频率主要取决于（）。

A.绿植品种

B.花盆大小

C.室内温度

D.摆放位置

10.家政服务合同中，一般不包含的条款是（）。

A.服务内容

B.服务费用及支付方式

C.雇主家庭成员喜好

D.违约责任

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，多选、少选、错选均不得分）

1.家政服务人员应具备的职业素养包括（）。

A.责任心

B.耐心

C.细心

D.同情心

2.家庭安全管理措施有（）。

A.安装防盗门窗

B.定期检查电器线路

C.放置防滑垫在卫生间

D.让孩子独自在家

3.优质的家庭烹饪服务应做到（）。

A.色香味俱全

B.符合家庭成员口味

C.注重营养搭配

D.大量使用调味品

4.家庭宠物护理需要注意（）。

A.定期喂食

B.清洁宠物毛发

C.带宠物去人多的地方

D.关注宠物健康状况

5.家政服务人员与雇主沟通时应注意（）。

A.礼貌用语

B.及时反馈工作情况

C.听从雇主不合理要求

D.尊重雇主意见

三、判断题（总共10题，每题2分，请在括号内打“√”或“×”）

1.家政服务人员可以随意更改雇主家的布置。（）

2.为了节省时间，家庭清洁可以不按照顺序进行。（）

3.家政服务人员不需要了解雇主家的文化背景。（）

4.家庭用餐时，餐具可以不及时清洗。（）

5.整理家庭物品时，不需要考虑物品的使用频率。（）

6.家庭绿植养护只需要浇水就行。（）

7.家政服务人员在工作中受伤，雇主应承担全部责任。（）

8.家庭财务管理只需要记录收入就行。（）

9.家政服务人员可以将雇主家的物品私自借给他人。（）

10.与雇主发生矛盾时，家政服务人员应及时沟通解决。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）

1.简述家政服务人员在家庭清洁中的工作流程及注意事项。

2.谈谈如何做好家庭宠物护理工作。

3.说明家政服务合同签订的重要性及主要内容。

五、案例分析题（总共2题，每题15分，请根据案例内容进行分析回答）

1.案例：家政服务人员小李在雇主家工作时，不小心损坏了一个花瓶。小李担心雇主责怪，没有及时告知雇主。几天后雇主发现花瓶损坏，非常生气。请分析小李的行为是否正确，如果你是小李，应该怎么做？

2.案例：张女士请家政服务人员小王帮忙照顾家中老人。小王在照顾过程中，发现老人身体有些不适，但没有及时向张女士反馈。后来老人病情加重，张女士得知后非常不满。分析小王的做法存在哪些问题，如何避免类似情况发生？

答案：

一、单项选择题

1.B

2.C

3.D

4.C

5.B

6.B

7.C

8.D

9.A

10.C

二、多项选择题

1.ABC

2.ABC

3.ABC

4.ABD

5.ABD

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

四、简答题

1.工作流程：先清理杂物，再依次清洁家具、地面、门窗等。注意事项：使用合适清洁工