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人力资源师考试大纲

考试目的

测查应试人员是否理解和掌握个体心理及行为、团体心理及行为、工作态度及行为、人力资源管理职能、工作分析、招聘及录用、绩效管理、薪酬福利管理、培训及开发、员工关系管理、劳动法律关系、就业及职业培训、招用人员、劳动标准及劳动保护等相关的原理、方法、技术、标准〔规定〕等，以及是否具有从事人力资源管理专业实务工作的初步能力。

考试内容及要求

第一局部?组织行为学根底

1．个体心理及行为

辨析人格、智力及能力、情绪及感情、态度及行为、价值观，运用人格特质理论、治理构造根本理论、情绪理论、态度形成理论、态度改变理论、自我价值定向理论等分析个体心理及行为。

2．团体心理及行为

理解团体和团体标准，分析团体压力下的个体行为、辨析团体凝聚力的作用和，诠释团体的社会影响，理解团体内部沟通和沟通的过程及方式，客服沟通障碍实施有效沟通，分析团体决策的特点，防止团体极化和团体思维，运用团体决策技术实施有效的团体决策。

3．工作态度及行为

理解工作满意度、工作投入度、组织承诺以及三者之间的关系，分析影响工作满意度和组织承诺的因素，分析工作满意度和组织承诺的影响后果，辨析工作满意度的特点，理解工作满意度的主要理论模型，实施科学、有效的工作满意度调查。

第二局部?人力资源管理

4．人力资源管理概述

理解人力资源的主要特征和作用，辨析人力资源管理的模式，理解人力资源管理的产生及开展，说明人力资源管理的功能和智能，理解人力资源管理的地位，诠释人力资源管理部门的组织构造设置和人员配置。

5．工作分析

理解工作分析的流程和各阶段的主要工作内容，比拟各种工作分析方法的优缺点和适用范围，编制职位说明书，理解工作研究的操作流程，提高作业能力、减少劳动疲劳、实施平安目标管理、预防事故，诠释工作设计的目的及内容，运用工作设计方法实施工作设计。

6．招聘及录用

理解监理人员招聘和录用系统的意义以及招聘活动的检验标准和招聘过程中应遵循的原则，分析影响招聘活动的因素，制定人员招聘的程序，开展人力资源需求诊断，分析内部招聘及外部招聘的特点，选择招聘来源和招聘方法，根据人员招聘工作流层实施人员招聘，评估招聘效果，进展应聘者筛选，做出录用决策，实施上岗试用及正式录用。

7．绩效管理

理解绩效考核及绩效管理的区别及联系，分析绩效考核在人力资源管理中的作用，理解绩效管理的流程，设计绩效考核体系，选择恰当的绩效考核方法，实施绩效考核。

8．薪酬福利管理

分析薪酬的构成，理解影响薪酬设定的因素，比拟各种薪酬体系在设计流程上的差异，诠释职位评价和薪酬调查的原则、流程和步骤，实施职位评价和薪酬调查，分析薪酬水平定位策略，开展薪酬水平和薪酬构造设计，根据各种奖励方案的特点设计奖励方案，理解员工福利的构成和作用，制定福利方案，实施员工福利管理，

9．培训及开发

理解培训及开发的目的和内容，比拟不同类型培训及开发的内容和特点，选择培训及开发方法，设计培训及开发体系，开展培训及开发的需求分析，制定培训及开发方案，实施培训及开发，评估培训及开发的效果，对培训及开发进展监视和改良。

10．员工关系管理

实施员工入职、在职及离职管理，制定和执行企业规章制度，实施员工情绪管理，开展职业平安及安康管理，实施员工援助方案。

第三局部?劳动及社会保障政策

11．劳动法律关系

理解劳动法和劳动法律的关系，分析劳动法的调整对象和我国劳动法的适用范围，区分劳动法律关系的主体、客体及劳动法律关系主体的权利和义务，全市劳动法的内容。

12．就业及职业培训

理解就业效劳、职业培训、职业资格证书制度，理解国家有关促进就业、公平就业及就业援助、失业管理及职业培训、职业中介、职业资格证书制度、境外人员在中国就业等当面的法律规法规规定，处理就业及职业培训相关问题。

13．招用人员

理解法定用工形式、劳动合同、社会保险、事业单位人事管理制度，理解国家有关招聘、就业登记、录用、职工名册及劳动合同订立、参加社会保险、事业单位人事管理等方面的法律法规，运用相关法律法规实施招用人员管理。

14．劳动标准及劳动保护

理解工作时间、工资、职工福利，理解国家有关工作时间、休息休假、工资及工资支付、最低工资保障制度、职工福利、女职工和未成年工特殊保护、工作场所劳动保护等方面的法律法规规定，运用有关法律法规处理劳动标准及劳动保护相关问题。

培训及开发重点：

三培训及开发

1、如何进展培训需求信息的收集及整理：主要来源渠道有〔1〕来自于领导层的主要信息；〔2〕来自于积压部门的主要信息；〔3〕来自于外部的主要信息；〔4〕来自于组织内部个人的主要信息。

培训需求信息的方法：〔一〕面谈法；是一种非常有效的信息收集方法，培训者及培训对象之间面对面进展交流，充分了解相关信息〔二〕重点团队分析法；指在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加