旅游电子商务企业产品模式研究.pdfVIP

浅析旅游电子商务企业产品的

模式

答辩人：李冰雪

答辩时间：2014年6月7号

研究背景

随着信息科技和网络经济在我国的迅猛发展

，电子商务形式推陈出新，不仅巩固了CtoC（

CustomertoCustomer-消费者与消费者间电子

商务，如网）、BtoB(Businessto

Business-商家与商家之间的电子商务，如阿里

巴巴)、BtoC(BusinesstoCustomer-商家与

消费者间的电子商务，如京东商城)几种传统的

电子商务模式，并且在此基础上加以业务细分，

衍生出了网络团购等新型BtoC及Oto

O(OnlinetoOffline-线上到线下的电子商务)

的消费模式。

电子商务与旅业融合概述

1.旅游者需求的个性化

2.旅游业模式的创新需求

3.旅游业发展趋势的亟待需要

政策支持

2.1发展现状发展现状社会环境

2.旅游

电子商旅行预订市

务企业2.2模式场规模的不断壮

的发展大

现状与

模私人定制模式吴

式分析中太湖旅游网案

例分析

2.3的运用

精准模式新

西兰与携

程网合作案例分

析

对于旅游电子商务企业的发展，由于它的服

务对象的特殊性、需求的个性化，电子

的高度发达，智能移动设备的人性化等各方面的

因素，发展期间会伴随有问题的出现。另外，对

于旅游业的发展，旅游者的需求决定着市场发展

的方向，所以企业在发展的同时需要时刻关注市

场的发展趋势，以及客户的需求，客户接触电子

商务旅游方面的主要方式，以保证更加有目的、

有方向性的调整产品类型以及市场结构，适时调

整策略。关于旅游电子商务企业产品模

式中所存在的主要问题以及发展对策，体现在以

下几个方面：

OTA产品模式中存在的主要问题

1旅游产品组合创新意识薄弱

2电子支付安全性能待提高

3服务理念薄弱

4旅游相关合作方的协调度不足

Logo

OTA模式的发展对策

•创新旅游产品，模式与时俱进

•引进高新科技

•树立全面的服务理念

•制定相关约束条例，实现双方企业的共同

有效发展

•定期回访客户，客户关系