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情商和智商测试题及答案

一、自我认知与情绪管理（共5题，每题4分，总分20分）

说明：以下情景题需根据自身情况选择最符合的选项。

1.（4分）当工作压力过大，你通常会采取哪种方式缓解情绪？

A.向同事或朋友倾诉

B.独自通过运动或冥想放松

C.通过加班或拖延逃避现实

D.埋头工作，忽略情绪波动

2.（4分）如果同事在公开场合批评你的方案，你会如何回应？

A.直接反驳，强调方案优势

B.冷静倾听，表示理解后再解释原因

C.觉得委屈，私下抱怨

D.放弃该方案，重新开始

3.（4分）当团队目标与个人期望冲突时，你会怎么做？

A.坚持个人意见，争取支持

B.调整心态，优先配合团队

C.犹豫不决，无法做出选择

D.直接放弃团队任务

4.（4分）如果发现自己因情绪失控说错话，你会如何弥补？

A.忽略，避免再次面对类似情况

B.立即道歉，并解释真实想法

C.逃避责任，试图掩盖错误

D.事后反思，但不再主动沟通

5.（4分）当遇到挫折时，你通常如何调整心态？

A.认为是外部因素导致的，无需自责

B.归咎于他人，发泄不满

C.积极分析原因，制定改进计划

D.放弃努力，等待更好机会

二、人际沟通与同理心（共5题，每题4分，总分20分）

说明：以下情景题需选择最恰当的应对方式。

1.（4分）一位客户因产品问题抱怨，情绪激动，你会如何处理？

A.坚持按流程处理，不随意妥协

B.冷静倾听，表示理解并尽快解决

C.试图转移话题，避免正面冲突

D.与同事抱怨，让客户自行等待

2.（4分）部门成员对某项决策有不同意见，你会如何协调？

A.主导讨论，确保决策快速通过

B.鼓励所有人发言，综合意见后决定

C.放任争论，避免干涉

D.直接否决少数派观点

3.（4分）一位下属因工作失误情绪低落，你会怎么做？

A.直接批评，要求立即改正

B.安慰并鼓励，帮助分析问题

C.忽视，认为其应自行调整

D.分派其他任务，避免接触

4.（4分）当朋友向你倾诉隐私，你会如何回应？

A.私下传播，增加谈资

B.倾听并保密，提供情感支持

C.觉得麻烦，敷衍回应

D.试图引导话题，避免敏感内容

5.（4分）在跨部门合作中，对方团队不配合，你会怎么做？

A.强调自身需求，要求对方让步

B.寻找共同利益点，协商解决方案

C.放弃合作，寻找其他资源

D.向上级投诉，要求强制协调

三、压力应对与决策能力（共5题，每题4分，总分20分）

说明：以下情景题需选择最合理的处理方式。

1.（4分）公司突发危机，团队人心惶惶，你会如何稳定军心？

A.保持沉默，观察风向再行动

B.公开透明沟通，分享解决方案

C.强调个人责任，要求大家加油

D.逃避责任，将问题推给领导

2.（4分）当同时面临多个紧急任务时，你会如何安排优先级？

A.按个人喜好选择最感兴趣的任务

B.根据任务紧急程度和影响排序

C.随机选择一个开始，其余放弃

D.向领导请示，寻求指示

3.（4分）如果领导突然改变决策，你会如何应对？

A.反对并解释原有方案优势

B.接受变化，调整执行计划

C.犹豫不决，无法适应新方向

D.暗自不满，消极执行

4.（4分）面对高强度工作，你如何保持效率？

A.偶尔小憩，但避免休息

B.持续加班，忽略身体信号

C.合理安排时间，劳逸结合

D.放弃部分任务，保证睡眠

5.（4分）当发现同事违反规定，你会怎么做？

A.直接举报，维护规则

B.视而不见，避免冲突

C.私下提醒，希望其改正

D.联合其他同事施压

四、职场情商综合应用（共5题，每题4分，总分20分）

说明：以下情景题需结合职场实际选择最佳答案。

1.（4分）客户要求特殊折扣，但公司政策不允许，你会如何回应？

A.直接拒绝，强调无权变通

B.提供替代方案，如赠品或服务补偿

C.拖延回复，避免当场冲突

D.向上级请示，试图突破规则

2.（4分）部门聚餐时，同事对你冷嘲热讽，你会如何应对？

A.直接回击，维护尊严

B.装作没听见，事后了解原因

C.主动道歉，试图缓和关系

D.离开聚会，避免尴尬

3.（4分）下属提出创新建议，但风险较高，你会怎么做？

A.否定建议，强调稳妥为主

B.批判其不成熟，要求重新规划

C.支持并成立小组试点验证

D.忽视提议，继续按原计划执行

4.（4分）当领导对你隐瞒重要信息时，你会怎么做？

A.质问原因，要求透明化

B.保持沉默，观察后续发展

C.私下传播消息，增加影响力

D.向其他领导求证，制造压力

5.（4分）同事抢功，导致你被误解，你会如何处理？

A.