护工送药的实习总结.docVIP

我于20__年[X]月份开始参与护工送药实习工作，在短短的[X]个月时间里，在医院领导的正确引领下，在护理团队负责人的悉心指导下，我认真学习护工送药相关知识和技能，立足护工岗位，勤勤恳恳做好送药服务工作。现总结如下：

一、恪尽职守，认真做好本职工作方面

（一）熟悉送药流程及任务

积极熟悉各类药品的配送流程和相关任务要求，截至目前，已全面掌握[X]种常见药品的配送规范，能够独立完成从药品领取、核对、包装到送达的整个流程操作。在具体工作中，严格按照医院的送药计划执行任务，累计完成了[X]次送药任务，送药准时率达到了[X]%。

（二）严格遵守规章制度

认真履行医院的药品配送安全规章制度，每一次送药前都对配送工具进行检查，确保其清洁卫生、性能良好。在过去的[X]个月里，共进行送药前检查[X]次，发现并及时排除安全隐患[X]处。在送药过程中，严格遵守医院的各项规定，平均每次送药行程中遵守规定的合规率达到[X]%以上，未发生任何因违规操作导致的药品安全事故。

（三）认真负责药品管理

对待每一批药品都认真负责，时刻保持高度的警惕性。在领取和核对药品时，严格核对药品的名称、剂量、有效期等信息，确保药品准确无误。累计核对药品[X]盒（瓶），药品信息准确率达到了[X]%。对于送药过程中出现的特殊情况，如患者临时外出、病房门锁等，能够及时与相关人员沟通协调解决。例如，在遇到患者临时外出时，成功调整送药时间[X]次，保证了药品能准确送达。

二、严于律己，努力提高业务水平方面

（一）提升专业技能

利用业余时间学习护工送药相关的专业知识，参加了[X]次线上培训课程和[X]次线下交流活动，学习时长累计达到[X]小时。通过学习，掌握了新的送药技巧和方法，如优化送药路线规划，使平均送药时间缩短了[X]分钟。同时，还学会了使用先进的药品管理软件，提高了工作效率，药品管理差错率降低了[X]%。

（二）强化服务意识

始终将患者的需求放在首位，积极参加医院组织的服务培训和患者沟通演练活动。在[X]个月的实习期间，共参加服务培训[X]次，患者沟通演练[X]次，熟练掌握了各种与患者沟通的技巧和方法。在日常工作中，注重与患者的沟通交流，患者满意度达到了[X]%以上。

三、工作中存在的主要问题

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力开创工作新局面。现将20__年工作计划如下：

（一）持续优化送药流程

深入研究送药流程，寻找可以进一步优化的环节。计划对现有的送药路线进行重新评估和调整，预计可使送药效率提高[X]%。同时，引入智能化管理系统，实现对药品配送全过程的实时监控和管理，降低人工成本[X]%。

（二）加强安全管理

进一步加强安全培训和教育，提高自身的安全意识和应急处理能力。计划每月参加至少[X]次安全培训课程，学习最新的药品安全管理知识和技术。定期对配送工具进行清洁消毒和维护，确保其始终处于最佳使用状态，将药品污染风险降低至[X]%以下。