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商场安全意识培训课件

第一章商场安全的重要性

商场安全为何至关重要？人员密集场所的特殊性商场每日接待大量顾客，节假日客流量更是成倍增长。在这样的环境中，任何小的安全疏忽都可能演变成重大事故，造成难以挽回的人员伤亡。经济与品牌的双重影响

商场安全事故的代价80%人为因素占比2024年全国安全事故统计显示，超过80%的事故源于人的不安全行为，凸显安全培训的重要性数亿元经济损失规模单次重大商场安全事故可造成数亿元直接经济损失，间接损失更难以估量长期社会影响持续火灾、踩踏等重大事故的社会影响持续数年，对行业整体形象造成负面冲击

安全事故：生命与财富的双重威胁一次疏忽，可能造成无法挽回的损失

第二章商场常见安全隐患解析

火灾隐患：商场安全的头号威胁电气火灾风险电气设备老化、线路超负荷、接触不良导致短路是商场火灾的主要原因。配电箱、照明线路、用电设备都需要定期检查维护。明火管理不善乱扔烟蒂、违规使用明火、装修施工动火作业管理不严格，都可能引发火灾。吸烟区设置与管理至关重要。火势蔓延迅速

治安隐患与公共卫生隐患治安管理挑战盗窃案件频发，损害顾客与商户利益抢劫、斗殴等暴力事件影响商场秩序可疑人员排查不及时，存在安全隐患贵重商品区域防护措施不足公共卫生风险餐饮区食品过期变质，威胁顾客健康卫生条件差，易滋生细菌和病毒传染病防控措施不到位垃圾清运不及时，影响环境卫生

设备设施隐患：潜在的安全杀手电梯与扶梯故障电梯困人、扶梯突然停止或逆行、梯级松动脱落等故障时有发生。维护保养不到位、超期服役、违规操作都是常见原因。消防设施失效消防栓无水、灭火器过期失效、烟感报警器损坏、应急照明灯不亮、疏散指示标识缺失，这些都严重影响应急救援效果。建筑结构安全天花板脱落、玻璃幕墙破损、地面湿滑、栏杆松动等建筑设施问题，同样可能造成人员伤害事故。重要提示：设备设施的定期检查与维护是预防事故的关键。建立设备台账，严格执行保养计划，及时消除隐患。

第三章最新安全法规与责任制度2025年安全生产法律法规进一步强化了企业主体责任，加大了违法处罚力度。本章将详细解读最新法规要求与责任制度。

2025年安全生产法重点更新企业主体责任强化新法明确要求企业必须建立健全安全生产责任制，配备专职安全管理人员，加大安全投入。企业主要负责人是安全生产第一责任人。处罚力度空前提升对于重大安全隐患拒不整改或发生重大事故的企业,最高罚款额度提升至五千万元，相关责任人还将面临刑事责任追究。终身责任制落地企业负责人安全生产终身责任制正式确立，即使离任后仍需对任期内的安全事故承担相应责任。特种作业持证上岗电工、焊工、高空作业等特种作业人员必须100%持证上岗，无证作业将面临严厉处罚。

商场安全生产责任制法定代表人或行政负责人：防火安全第一责任人部门负责人：部门安全直接责任人班组长：班组安全管理责任人全体员工：岗位安全第一责任人商场必须建立逐级防火安全责任制，层层签订安全责任书。配备专兼职消防安全管理人员，定期组织安全培训与考核，确保安全责任落实到每个岗位、每个人。

责任明确，安全有保障从管理层到一线员工，人人肩负安全使命

第四章消防安全基础知识与应急技能掌握消防基础知识和应急技能是每位商场员工的必修课。本章将系统讲解火灾预防、扑救与逃生的核心知识。

火灾燃烧三要素与灭火原理着火源明火、电火花、高温等可燃物纸张、木材、纺织品等助燃物氧气等支持燃烧的物质灭火就是破坏燃烧三角链隔离法：移走可燃物，切断火势蔓延途径窒息法：隔绝空气，使燃烧因缺氧而停止冷却法：降低温度至燃点以下抑制法：使用化学灭火剂抑制燃烧链式反应理解燃烧原理，才能在火灾初期采取正确的灭火措施，将损失降到最低。

常见灭火器种类及正确使用方法干粉灭火器适用于扑救易燃液体、可燃气体和电气设备火灾，是商场最常用的灭火器类型。二氧化碳灭火器适用于扑救贵重设备、档案资料、精密仪器等火灾，不留残留物。水基灭火器适用于扑救固体物质火灾，环保无污染，冷却效果好。灭火器使用四步法01拔掉保险销握住灭火器手柄，拔掉保险销02对准火焰根部喷嘴对准火焰根部，不要对着火苗03用力压下把手用力按下压把，灭火剂即可喷出04左右扫射灭火对准火焰根部左右扫射，直至火焰熄灭

火灾报警与初期灭火技能第一时间报警发现火情立即拨打119报警，说清楚着火地点、火势大小、燃烧物质、是否有人员被困等关键信息。同时启动商场内部消防应急预案。快速组织初期扑救在确保自身安全的前提下，立即使用就近的灭火器、消防栓等器材进行初期扑救。火势较小时，及时扑灭可避免火势扩大。有序疏散顾客引导顾客从最近的安全出口快速有序撤离，避免慌乱推挤造成踩踏事故。优先疏散老人、儿童和行动不便人员。配合消防救援消防队到达后，及时汇报火场情况，引导消防员进入火场,提供必要的协助。

火灾逃生自救技巧科学逃生方法保持冷静：不要惊慌失