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内勤bi备技能测试平安保险IQ测评及应对策略

内勤BI备技能测试题目

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在平安保险业务中，哪些数据属于核心业务数据？（）

A.客户联系方式

B.理赔单据编号

C.赔款金额

D.以上都是

2.BI系统中，哪种指标适合用于评估销售业绩？（）

A.客户留存率

B.保费收入增长率

C.客户满意度

D.理赔处理时长

3.在数据清洗过程中，以下哪项不属于异常值处理方法？（）

A.均值替换

B.标准差剔除

C.空值填充

D.分位数归一化

4.平安保险业务中，客户画像分析通常基于哪些维度？（）

A.年龄、性别、地域

B.保费收入、理赔记录

C.产品偏好、消费习惯

D.以上都是

5.BI报表中，哪种图表适合展示趋势变化？（）

A.饼图

B.折线图

C.散点图

D.热力图

6.在数据仓库设计中，星型模型的优点不包括？（）

A.结构清晰

B.扩展性强

C.维度粒度单一

D.查询效率高

7.平安保险业务中，哪些场景适合使用预测分析？（）

A.理赔风险评估

B.客户流失预测

C.产品需求预测

D.以上都是

8.BI系统中，哪种方法可以用于数据脱敏？（）

A.哈希加密

B.替换空格

C.随机数填充

D.以上都是

9.在数据整合过程中，以下哪项属于ETL工具？（）

A.Python

B.PowerBI

C.Informatica

D.Tableau

10.平安保险业务中，哪些指标可以反映运营效率？（）

A.平均处理时长

B.客户投诉率

C.资源利用率

D.以上都是

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.BI系统在平安保险业务中的作用包括？（）

A.提升决策效率

B.优化资源配置

C.降低运营成本

D.增加销售机会

2.数据预处理阶段，以下哪些属于常用方法？（）

A.缺失值处理

B.数据标准化

C.异常值检测

D.数据转换

3.在客户分析中，哪些指标可以反映客户价值？（）

A.ARPU（每用户平均收入）

B.客户生命周期价值

C.转化率

D.重复购买率

4.BI报表设计中，哪些原则需要遵循？（）

A.数据可视化

B.逻辑清晰

C.交互性强

D.更新及时

5.在平安保险业务中，哪些场景需要用到数据挖掘？（）

A.理赔欺诈检测

B.客户细分

C.产品推荐

D.风险评估

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.BI系统只能用于业务分析，无法支持战略决策。（×）

2.数据清洗过程中，所有异常值都需要剔除。（×）

3.星型模型比雪花模型更复杂。（×）

4.平安保险业务中，客户画像分析不需要地域数据。（×）

5.BI报表中的数据必须是实时更新的。（×）

6.数据脱敏的目的是隐藏客户隐私。（√）

7.ETL工具只能用于数据抽取，无法进行数据转换。（×）

8.预测分析只能用于未来趋势预测，无法进行风险评估。（×）

9.BI系统在平安保险业务中不需要考虑合规性。（×）

10.客户留存率是反映运营效率的核心指标。（√）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述平安保险业务中BI系统的应用场景。

2.解释数据清洗的步骤及其重要性。

3.描述星型模型在数据仓库中的应用优势。

4.说明客户画像分析在平安保险业务中的作用。

5.列举至少三种BI报表的常见类型及其用途。

五、论述题（共1题，10分）

结合平安保险业务特点，论述BI系统如何帮助企业提升运营效率和管理决策水平。

答案与解析

一、单选题

1.D（平安保险业务的核心数据包括客户信息、产品数据、理赔记录等。）

2.B（保费收入增长率是评估销售业绩的关键指标。）

3.C（空值填充属于数据补全，不属于异常值处理。）

4.D（客户画像分析需结合多维度数据。）

5.B（折线图适合展示趋势变化。）

6.C（星型模型的优势在于维度粒度灵活，而非单一。）

7.D（预测分析可用于多个场景。）

8.D（数据脱敏方法包括哈希加密、替换等。）

9.C（Informatica是常用的ETL工具。）

10.D（运营效率需综合多个指标反映。）

二、多选题

1.A、B、C（BI系统可提升决策效率、优化资源、降低成本。）

2.A、B、C、D（数据预处理包括缺失值处理、标准化、异常值检测等。）

3.A、B、D（ARPU、客户生命周期价值、重复购买率反映客户价值。）

4.A、B、C、D（BI报表需兼顾可视化、逻辑性、交互性和时效性。）

5.A、B、C、D（数据挖掘可用于欺