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10月电子商务师试题（附参考答案）

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

1.（）是商业网站的核心竞争力，反映其对客户的吸引力。

A．名声

B．人气

C．人数

D．声望

2.在电子商务下,物流的运作是以()为中心的。

A．信息

B．企业

C．商品

D．客户配送

3.有“搜索引擎之上的搜索引擎”之称的是（）。

A．全文搜索引擎

B．分类搜索引擎

C．元搜索引擎

D．垂直主题搜索引擎

4.商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔需要通过()来进行沟通.

A．信息流

B．物流

C．资金流

D．商流

5.计算机网络连接是由（）实现的。

A．硬件

B．软件

C．网络

D．数据

6.电子商务师的（）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。

A．职业道德

B．商业道德

C．思想道德

D．职业道德修养

7.如果把BB是比喻为开放的广场，那么博客就是开放的（）。

A．私人房间

B．私人资源

C．公共资源

D．公共房间

8.()是客户金字塔最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前1%的客户。

A．普通客户

B．主要客户

C．关键客户

D．重要客户

9.利用()属于网络间接调研方法()。

A．网络数据库

B．网络调研问卷

C．OICQ

D．即时通讯工具

10.IP地址是由一组()的二进制数字组成。

A．8位

B．4位

C．64位

D．32位

二、多选题（共20题，每题1分，共20分）

1.以下元素不适宜作为编码元素的有（）

A．字母

B．标点符号

C．币种符号

D．数字

2.网络市场调研的样本类型包括()

A．过滤性样本

B．选择样本

C．随机样本

D．分层样本

3.搜索引擎优化目的（）。

A．扩充网站的数据连通

B．提升网站的表现

C．增加信息承载量

D．不断的优化网站内部的结构

4.目前国际广泛使用的条形码有（）

A．AEN

B．PCU

C．CPU

D．EAN

5.网络市场调研的主要方法有（）。

A．问卷调研法

B．直接调研法

C．网络调研法

D．间接调研法

6.无形商品的电子商务模式主要有（）

A．广告支持

B．付费浏览

C．网上赠与

D．网上订阅

7.邮件标题不能（）。

A．明了

B．简短

C．超长

D．空白标题

8.网络客户服务的内容包括（）。

A．网络导购

B．在线投诉

C．在线调查

D．客户注册

9.在电子商务中，安全认证不包括（）

A．商品确认

B．支付确认

C．消费者确认

D．信息确认

10.在对供应商的考核指标中，（）是品质指标。

A．逾期率

B．准时交货率109

C．平均合格率

D．批退率

11.大数据精准营销的关键因素（）。

A．预测分析

B．精准推荐

C．技术强化

D．用户画像

12.UPC码主要为（）两个国家使用。

A．加拿大

B．美国

C．中国

D．意大利

13.C2C电子商务的主要模式有[]。

A．企业自建运作模式

B．多对多市场运作模式

C．拍卖平台运作模式

D．网上商城运作模式

14.根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》第8条规定，网络交易中心的设立必须具备的条件是()

A．具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员

B．是依法设立的企业法人或者事业法人

C．具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施106

D．符合法律和国务院规定的其他条件

15.商务网站信息标题结构主要有（）

A．虚拟型

B．真实型

C．复合型

D．单一型

16.目前经常被提及的三网融合是哪三网（）。

A．互联网

B．移动网

C．有线电视网

D．电信网

17.下列不是常用的网络协议有（）

A．SWIFT协议

B．IPX/SPX协议

C．WAP协议105

D．TCP/IP协议

18.EAN由以下哪些部分组成

A．校验码

B．物品项目代码

C．厂商码

D．前缀码

19.网络客户服务的沟通技巧包括（）。

A．树立“顾客永远是对的”理念

B．多说“谢谢”

C．处处为顾客着想

D．多虚心请教

20.首信易支付平台是中国首家以（）为特征的服务平台。

A．在线支付

B．中立第三方

C．安全付款

D．信任机制

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）

1.如果企业没有自己的网站，就不能进行网络营销活动。

A．正确

B．错误

2.论坛活动具有较强的聚众能力，通过利用论坛举办活动可以调动网友与品牌之间的互动。

A．正确

B．错误

3.Vlog即视频日志的意思，Vlog=Video视频+log日志、记录。

A．正确

B．错误

4.针对情感导向型的消费群体，我们要在产品描述中突出商品的性能优势。

A．正确

B．错误

5.数据分析能够帮助企业发现其在市场中所处的位置、发展趋势、竞争力情况等。

A．正确

B．错误

6.在直播过程中，过分的