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第1篇
第一章总则
第一条为加强西安市政府值班工作，确保政府机关高效运转，及时应对突发事件，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《国务院办公厅关于进一步加强政府值班工作的通知》等法律法规，结合我市实际，制定本制度。
第二条本制度适用于西安市政府各部门、各直属机构以及市政府派出机构。
第三条值班工作应遵循以下原则：
（一）全面覆盖，责任明确；
（二）快速反应，高效处置；
（三）严格纪律，规范运行；
（四）信息畅通，及时报告。
第二章值班职责
第四条值班工作实行24小时值班制度，确保值班电话畅通，及时掌握全市政务动态。
第五条值班人员职责：
（一）负责接收、处理各级领导批示、指示和紧急通知；
（二）负责收集、汇总、上报各类政务信息；
（三）负责处理群众来信来访，及时转办、督办；
（四）负责协调各部门应对突发事件，确保政府机关高效运转；
（五）负责维护值班室秩序，确保安全。
第三章值班人员
第六条值班人员由各部门、各直属机构以及市政府派出机构指定专人担任，实行轮换制度。
第七条值班人员应具备以下条件：
（一）政治素质好，忠诚党的事业，具有较强的政治敏锐性和鉴别力；
（二）熟悉本职业务，具备一定的组织协调能力和应急处置能力；
（三）责任心强，工作认真负责，能胜任值班工作；
（四）具备较强的文字表达能力和口头表达能力。
第八条值班人员应严格遵守值班纪律，不得擅离职守、饮酒、迟到、早退等。
第四章值班制度
第九条值班人员应按照下列要求执行值班制度：
（一）按时到岗，提前做好值班准备工作；
（二）保持值班电话畅通，接到电话时，应立即接听，不得推诿；
（三）认真记录领导批示、指示和紧急通知，及时汇报；
（四）及时收集、汇总、上报各类政务信息，确保信息准确、及时；
（五）妥善处理群众来信来访，及时转办、督办；
（六）协助处理突发事件，确保政府机关高效运转；
（七）保持值班室秩序，确保安全。
第五章应急处置
第十条值班人员发现突发事件时，应立即向值班领导报告，并采取以下措施：
（一）启动应急预案，组织相关部门和人员迅速应对；
（二）及时向市政府领导报告，确保领导掌握事件进展情况；
（三）协助相关部门做好现场处置工作，确保人民群众生命财产安全；
（四）及时汇总、上报事件处置情况，确保信息畅通。
第六章奖励与处罚
第十一条对在值班工作中表现突出、成绩显著的单位和个人，给予表彰和奖励。
第十二条对违反值班纪律、玩忽职守、造成严重后果的，按照有关规定追究责任。
第七章附则
第十三条本制度自发布之日起施行。
第十四条本制度由西安市政府办公厅负责解释。
第十五条各部门、各直属机构以及市政府派出机构应根据本制度制定具体实施办法。
第2篇
第一章总则
第一条为加强西安市政府值班工作，确保政府工作高效、有序、安全运行，根据《中华人民共和国公务员法》和《国务院办公厅关于进一步加强值班工作的通知》等有关规定，结合我市实际，制定本制度。
第二条本制度适用于西安市政府各部门、各单位（以下简称“各部门、各单位”）的值班工作。
第三条值班工作应当遵循以下原则：
（一）严格执行，确保政府工作不间断；
（二）快速反应，及时处理突发事件；
（三）规范管理，提高工作效率；
（四）廉洁自律，树立良好形象。
第二章值班职责
第四条值班人员应当具备以下条件：
（一）政治坚定，遵纪守法；
（二）熟悉政府工作，具备一定的政策理论水平；
（三）责任心强，工作认真负责；
（四）具备良好的沟通协调能力和应急处理能力。
第五条值班人员的主要职责：
（一）负责接收、处理政府内外来电、来函、来访等事项；
（二）负责收集、整理、报送政府工作动态和重要信息；
（三）负责处理突发事件和紧急事项，及时报告领导；
（四）负责协助领导处理日常工作，确保政府工作正常运转；
（五）负责维护值班室秩序，确保值班工作安全、有序。
第三章值班制度
第六条值班时间
（一）正常值班时间：每日8:00至20:00；
（二）节假日值班时间：根据实际情况另行规定。
第七条值班人员安排
（一）各部门、各单位应当设立值班室，明确值班人员；
（二）值班人员实行24小时值班制度，确保值班工作不间断；
（三）值班人员应当提前1小时到岗，做好值班准备工作。
第八条值班工作流程
（一）值班人员接到来电、来函、来访等事项，应当立即记录，并及时处理；
（二）对紧急事项，值班人员应当立即报告领导，并按照领导指示进行处理；
（三）对一般事项，值班人员应当及时转办或自行处理；
（四）值班人员应当定期向领导汇报值班工作情况。
第九条值班记录
（一）值班人员应当详细记录值班期间的工作情况，包括来电、来函、来访等事项；
（二）值班记录应当真实、准确、完整，保存期限不少于1
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