原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
网络零售平台预付卡消费纠纷处理考核试卷
一、单项选择题（每题1分，共30题）
1.网络零售平台预付卡消费纠纷中，消费者最主要的诉求是（C）。
A.返还购卡费用
B.获得额外折扣
C.消除安全隐患
D.提升服务质量
2.在处理预付卡消费纠纷时，平台的首要责任是（A）。
A.保护消费者权益
B.维护自身利益
C.遵守相关法律
D.保障交易安全
3.预付卡消费纠纷中最常见的法律依据是（B）。
A.合同法
B.消费者权益保护法
C.物业管理条例
D.劳动法
4.当消费者投诉预付卡无法兑现时，平台应优先采取的措施是（D）。
A.要求消费者提供更多信息
B.拒绝处理投诉
C.转移责任给供应商
D.调查核实
文档评论（0）