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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系口才-公共关系口才参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系危机沟通的核心原则是？

A.隐瞒信息以维护形象

B.及时公开信息并承担责任

C.向媒体选择性透露细节

D.与公众保持距离

2、公众演讲中，如何有效调动听众情绪？

A.使用复杂专业术语

B.多运用肢体语言和眼神交流

C.缩短演讲时间

D.依赖PPT动画效果

3、处理媒体关系时，哪种行为最易引发误解？

A.提供数据支持观点

B.预先制定回应模板

C.定期举办媒体开放日

D.严格审核信息准确性

4、谈判中的“双赢”原则要求双方？

A.牺牲自身利益

B.确保绝对胜利

C.平衡利益与风险

D.建立长期合作关系

5、非语言沟通中，眼神接触的作用不包括？

A.传递信任感

B.识别情绪变化

C.增强信息可信度

D.延长演讲时间

6、危机公关中，第一步应是？

A.制定长期解决方案

B.评估事件影响范围

C.公开道歉并承诺改进

D.联络高层领导表态

7、公众演讲的“3S原则”强调？

A.速度、结构、风格

B.速度、规模、规模

C.说服、简洁、结构

D.说服、风格、规模

8、处理负面舆情时，应避免？

A.官方声明统一口径

B.引用第三方权威数据

C.主动邀请媒体采访

D.避免使用模糊语言

9、谈判中“锚定效应”的应用场景是？

A.开场报价时设定上限

B.提供最低可接受方案

C.主动提及对方历史优势

D.引用行业标准数据

10、公共关系口才的语言规范不包括？

A.避免专业术语

B.使用行业黑话

C.保持口语化表达

D.规避敏感词汇

11、公共关系口才的核心要素不包括以下哪项？

A.语言表达清晰

B.情绪控制稳定

C.逻辑思维缜密

D.肢体语言僵硬

12、危机公关中首要的原则是？

A.公开透明

B.避免讨论细节

C.及时回应

D.确保法律合规

13、非语言沟通在公共关系中的作用主要体现为？

A.替代语言表达

B.辅助信息传递

C.增强信任感

D.降低沟通成本

14、媒体沟通中应避免使用以下哪种表达方式？

A.数据支撑观点

B.专业术语

C.简洁表述

D.客观中立

15、客户服务中的黄金24小时原则要求在多久内回应客户诉求？

A.1小时内

B.24小时内

C.48小时内

D.72小时内

16、公共关系演讲的三大核心要素是？

A.目标受众分析

B.逻辑结构清晰

C.互动环节设计

D.以上皆是

17、危机公关中时间窗口理论强调最关键的时间范围是？

A.事件曝光后1小时内

B.24小时内

C.3天内

D.事件平息后

18、谈判策略中折中妥协的正确应用场景是？

A.核心利益分歧

B.非关键条款协商

C.立场完全一致

D.时间紧迫时

19、收集公众意见时最有效的渠道是？

A.社交媒体评论

B.定期问卷调查

C.随机街头访谈

D.以上均可

20、沟通反馈中确认式回应的核心作用是？

A.加速信息传递

B.减少误解风险

C.提升信任度

D.以上皆是

21、公共关系沟通的核心要素包括哪些？

A.信息传递与反馈机制

B.社交媒体互动

C.线下活动策划

D.品牌形象设计

22、危机公关中“黄金时间”通常指多久？

A.3天内

B.24-48小时

C.1周内

D.1个月内

23、媒体沟通时如何建立信任？

A.保持沉默

B.主动提供权威数据

C.使用模糊语言

D.过度承诺

24、公众演讲的结构通常采用？

A.时间顺序

B.总分总结构

C.问题导向

D.逻辑递进

25、沟通中肢体语言的作用是？

A.降低信息传递效率

B.提升信任与感染力

C.增加理解难度

D.简化内容表达

26、信息传播的准确性要求？

A.使用夸张修辞

B.核实多方信源

C.依赖主观判断

D.模糊处理细节

27、谈判中“积极倾听”的关键是？

A.表达己方立场

B.记录对方需求

C.重复核心观点

D.阻止对方发言

28、公共关系口才的“三秒原则”指？

A.三秒内回应所有问题

B.三秒内抓住注意力

C.三秒内结束对话

D.三秒内制定策略

29、反馈机制在沟通中的作用是？

A.固定沟通流程

B.及时调整策略

C.增加沟通频率

D.规避责任风险

30、公共关系口才的职业道德要求？

A.适当夸大事实

B.真实客观陈述

C.隐瞒不利信息

D.追求即时效果

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系口才的核心要素包括（）

A.语言表达清晰流畅

B.倾听反馈及时有效

C.非语言信息